Sık Kesintiler Ve İş Kesintisi Nedeniyle İndirim Talebi

Turkcell Superonline Fiber 1000 Mbps internet abonesiyim. Yaklaşık son bir ay içinde sık sık arızalar yaşanıyor ve toplamda 4 gün boyunca tamamen internetsiz kaldım. Bu kesintiler sırasında evde hiçbir şekilde internete erişemedik.

Arıza yaşandığında müşteri hizmetlerini aradığımda, kablolarda arıza olduğu söylendi ancak internetin ne zaman geleceğiyle ilgili net bir süre verilemedi. Her seferinde belirsiz bir şekilde beklemek zorunda bırakılıyoruz.

Evimizde Home ofis çalışan olduğu için bu kesintiler işimizi doğrudan etkiliyor ve iş yerimizle sürekli problem yaşamamıza neden oluyor. Çalışma düzenimiz bozuluyor, sorumluluklarımızı zamanında yerine getiremiyoruz.

Turkcell Superonline’ın bu sık yaşanan arızayı kalıcı şekilde çözmesini, ayrıca interneti kullanamadığımız günler için faturamda indirim yapılmasını ve bu günlerin iadesinin tarafıma yansıtılmasını talep ediyorum.