to read complaints and reviews, or file yours.Kurulum Ekibi Gelmedi, Müşteri Hizmetleri İlgisiz Ve Saygısız Davrandı
08/11/2025 tarihinde Turkcell Superonline’dan 100 Mbps internet başvurusu yaptım. Başvuru numaram: 5498**55. Kurulum için i̇nönü Mahallesi 1996 Sokak 31 a Yıldız Evler Sitesi a2 d2 adresime ekiplerin gelmesi gerekiyordu. Ancak bugüne kadar sadece bir kez Türk Telekom’dan biri gelip bir cihaz taktı, Turkcell’in kendi ekibi ise modem kurulumunu gerçekleştirmek için gelmedi. Defalarca aramama ve üç kez müşteri hizmetleriyle görüşmeme rağmen, bana sadece ekiplere aktarıldığı ve dönüş yapılacağı söylendi. Ancak aradan on gün geçmesine rağmen hâlâ kimse aramadı veya gelmedi.
Bu süreçte müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde, arka planda kahkaha sesleri geliyordu ve çalışanlar müşterilerle dalga geçer gibi davrandılar. İnsanlarla eğleniyor gibiydiler, çözüm üretmek yerine bu şekilde yaklaşmaları beni çok rahatsız etti ve müşteri olarak kendimi değersiz hissettim. Ayrıca Kocaeli Gebze’de daha önce de Turkcell ile benzer iletişim ve çekim sorunları yaşadım.
Şu anda internet bağlantım hiç kurulmadı ve hizmetten yararlanamıyorum. İvedilikle ekiplerin yönlendirilerek modem kurulumunun tamamlanmasını ve internetimin aktif hale getirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
İnceleme falan yapmıyorsunuz bu benim kaçıncı şikayetim Linkedin, X, Instagram üzerinden ve çeşitli uygulamalar üzerinden de şikayetimi ilettim arama saati belirttim bugün son aramamda maalesef müşteri temsilciniz arkadan birileri tarafından kahkaha sesleri geliyordu benim evime 11 gündür internet hizmeti veremiyorsun telefonumda internet kalmadı
Merhaba Tahir Bey, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 20.11.2025 tarihinde müşteri hizmetlerimiz size bilgi vermiştir. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
