to read complaints and reviews, or file yours. 
08/11/2025 tarihinde Turkcell Superonline’dan 100 Mbps internet başvurusu yaptım. Başvuru numaram: 5498**55. Kurulum için i̇nönü Mahallesi 1996 Sokak 31 a Yıldız Evler Sitesi a2 d2 adresime ekiplerin gelmesi gerekiyordu. Ancak bugüne kadar sadece bir kez Türk Telekom’dan biri gelip bir cihaz taktı, Turkcell’in kendi ekibi ise modem kurulumunu gerçekleştirmek için gelmedi. Defalarca aramama ve üç kez müşteri hizmetleriyle görüşmeme rağmen, bana sadece ekiplere aktarıldığı ve dönüş yapılacağı söylendi. Ancak aradan on gün geçmesine rağmen hâlâ kimse aramadı veya gelmedi.
Bu süreçte müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde, arka planda kahkaha sesleri geliyordu ve çalışanlar müşterilerle dalga geçer gibi davrandılar. İnsanlarla eğleniyor gibiydiler, çözüm üretmek yerine bu şekilde yaklaşmaları beni çok rahatsız etti ve müşteri olarak kendimi değersiz hissettim. Ayrıca Kocaeli Gebze’de daha önce de Turkcell ile benzer iletişim ve çekim sorunları yaşadım.
Şu anda internet bağlantım hiç kurulmadı ve hizmetten yararlanamıyorum. İvedilikle ekiplerin yönlendirilerek modem kurulumunun tamamlanmasını ve internetimin aktif hale getirilmesini talep ediyorum.
01 Ağustos’ta Turkcell Superonline evde internet başvurusu yaptım. Gebze/Kocaeli adresimde kurulum bekliyorum. Başvuru numaram: 12384301. Başvuru sırasında sözleşme de imzaladım. Aradan 12 gün geçmesine rağmen defalarca (beş-altı kez) müşteri hizmetlerini aramama rağmen, her seferinde sadece “ekiple...
02.10.2025 tarihinde Turkcell Superonline Limitsiz 100 Mbps Fiber internet başvurusu yaptım. Kurulum için müşteri hizmetleri üzerinden işlem gerçekleştirdim ancak üzerinden bir haftadan fazla zaman geçmesine rağmen teknik ekip adresime gelmedi ve herhangi bir randevu verilmedi. Bu süreçte müşteri h...
Turkcell Superonline’dan 100 Mbps ev interneti başvurusu yaptım (Başvuru No: 12560874). 13 Eylül Cumartesi günü saat 11:00-13:00 arasında kurulum için geleceğiniz bildirildi, ancak kimse gelmedi ve gecikme hakkında hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Saat 13:00’te müşteri hizmetlerini aradığımda, ekipl...
Turkcell Superonline Fiber 100 Mbps ev interneti başvurusu yaptım. İzmir Menemen Kasımpaşa’daki adresime ekiplerin 48 saat içinde gelip kurulum yapacaklarını belirttiler ve evrakları imzalattım. Ancak aradan bir hafta geçmesine rağmen herhangi bir ekip gelmedi ve kurulum gerçekleşmedi. Bu süreçte m...
Başvurması Çok Kolay, Kurulumu Çok Zor 29 Ağustos 2025 tarihinde Ankara/Çankaya’daki adresim için Superonline Fiber 100 Mbps internet aboneliği başvurusunda bulundum (Müşteri No: 12652220). Abonelik işlemi çok hızlı gerçekleşti, ancak kurulum aşamasında ciddi sorunlar yaşadım. Başvurumun ardından ...
Yorumlar