to read complaints and reviews, or file yours."Teşekkürler"
7 Haziran’da Turkcell Superonline aboneliği için başvuru yaptım ve 7 iş gün...ü içinde kurulum yapılacağı bilgisi verildi. Ancak bugün itibarıyla üzerind
19 Haziran’da Superonline’dan internet başvurusu yaptım ancak aradan 10 gün geçmesine rağmen evime herhangi bir kurulum ...yapılmadı. Bu süreçte defalarca beklememe rağmen ne gelen oldu ne de bilgilendirme sağlandı. Müşteri hizmetlerini çok kez arayarak 6–7 kere talep oluşturdum fakat her seferinde sa
25 Haziran 2026 Salı günü Turkcell Superbox 500 GB taşınabilir ev interneti için başvuru yaptım ve 13252304 numaralı baş...vuru numarası verildi. Ancak aradan zaman geçmesine rağmen ne kurulum için ne de ürün teslimi için tarafıma hiçbir şekilde dönüş yapılmadı, benimle iletişime geçilmedi. Bu süreçte
İzmir Karşıyaka Şemikler Mahallesi 6286/1 sokaktaki adresim için Turkcell Superonline 1000 Mbps ev interneti başvurusu y...aptım. 29.06.2026 pazartesi günü saat 13:00 için randevu verildi. Randevu saatinde gelen ekipten M**** isimli personel, adreste hata olduğunu söyleyerek hattı çekme ve cihaz kurulu
Turkcell Superonline evde internet aboneliği için 27.06.2026 Cumartesi günü arandım ve aboneliğim başlatıldı. Modem takı...ldığı andan itibaren internet hızı sürekli sıfırlanıyor, doğru düzgün hiç faydalanamadım. Bu sorun nedeniyle defalarca müşteri hizmetlerini aradım ancak hiçbir şekilde çözüm üreti
18.06 tarihinde İzmir Gaziemir adresime Turkcell Superonline 100 Mbps fiber ev interneti için başvuruda bulundum. Başvur...u sırasında en geç 3 iş günü içinde bağlantının yapılacağı bilgisi verildi ancak aradan günler geçmesine rağmen hâlâ herhangi bir kurulum yapılmadı ve tarafıma net bir bilgilendirm
24.06.2026 tarihinde İstanbul Tuzla Aydıntepe’deki Turkcell bayisinden taahhütsüz evde VDSL internet başvurusu yaptım. A...ynı gün altyapı sağlayıcısı Türk Telekom tarafından bina ve hat kontrolü yapılmasına rağmen, Turkcell Superonline ekibi 2-4 gün içinde eve gelip sadece modemi bağlama işlemini gerç
Superonline bünyesindeki internet hattım için 26 Haziran 2026 tarihinde nakil/taşıma talebi oluşturdum. Çalışan bir kadı...n olduğumu, sadece 29 Haziran 2026 Pazartesi günü saat 17:00’den sonra evde olabileceğimi özellikle belirttim. Teknik servisle yaptığım görüşmede, ekibin 29 Haziran akşam 17:00 son
Turkcell Superonline üzerinden kısa süre önce Esenyurt/İstanbul adresime sınırsız internet bağlatmış bulunuyorum. Kurulu...m yapılalı henüz yaklaşık 1 hafta oldu ancak son 1 gündür modemimde DSL ışığı hiç yanmıyor ve modeme internet gelmiyor, bu nedenle tamamen internetsiz kaldım. Evden çalıştığım için
Superonline internet aboneliğim kapsamında kullanılan tüm cihazlar firma tarafından kiralık olarak tarafıma verildi. Haz...iran ayı içerisinde internetim tamamen kesildi ve müşteri hizmetlerini arayarak arıza kaydı bıraktım. Teknik destek ekibi eve gelmeden önce beni arayarak arızayı sordu ve daire içe
21.06.2026 tarihinde Superonline fiber internet başvurusu yaptım. Telefonda bana 48 saat içerisinde kurulumu tamamlamamı...z gerektiği söylendi ve 23.06.2026 tarihi için 19.00-20.00 saatleri arasında randevu verildi. Ancak randevu saatinde kurulum için kimse gelmedi. Saat 20.00 civarında aradığımda, si
Turkcell’den ev interneti için yaptığımız başvuru sonrası dün saat 12.00–13.00 civarında Diyarbakır Yenişehir Üçkuyu’dak...i adresimize kurulum ekibi geldi. Fiber internet kurulumu sırasında modemi bağlarken lavabodan, asma tavandan kablo çekimi yaptılar. Bu işlem sırasında lavabonun bağlı olduğu elekt
21 Haziran’da Turkcell Superonline üzerinden sabit ev interneti için başvuru yaptım. Kurulum ekibi adrese gelip kontrol ...yaptıktan sonra ertesi gün tarafıma “boş port yok” şeklinde bir mesaj gönderildi. Bu mesajdan sonra ne zaman ve nasıl bağlanacağıyla ilgili bana hiçbir şekilde net bir bilgi verilm
"Sorunum çözüldü"
Superonline ev internetimi İzmir’deki adresimden iptal ettirip yeni taşındığım adrese taşımak için 3 gündür uğraşıyorum ...fakat bir sonuca ulaşamıyorum. Aynı adrese defalarca adres beyanı yapmamıza rağmen müşteri hizmetlerinde görüştüğümüz temsilcilerin üçü altyapı var, üçü altyapı yok diyerek birbiri
Turkcell Superonline sabit internet başvurusu için 27.06.2026 tarihinde kurulum randevum oluşturuldu ve en geç saat 17:0...0’a kadar kurulumun yapılacağı tarafıma bildirildi. Buna rağmen belirtilen gün ve saatte kimse gelmedi. Beni aradıkları bayi numarasını defalarca geri aradım, ancak kimseye ulaşam
"Sorunum buraya şikayetimi yazdığım günün akşamında çözüldü."
Turkcell Superonline 50 Mbps ev interneti için 18.06.2026 tarihinde başvuru... yaptım. 19.06.2026 tarihinde arandım, bina içine geldiklerini ve port bağl
Turkcell Superonline'a 25.06.2026'da DSL kurulum talebi yaptım. Aynı gün Türk Telekom port bağlantısını bitirdi ve sadec...e modem kurulumu kaldığı söylendi. 27.06.2026'da bayi arayıp 1 saate adreste olacağını belirtti. Dışarıda olduğum için hızla eve döndüm. Saatlerce bekledikten sonra, 15.30'da siste
Turkcell Superonline aboneliğimin taşınması için 5 Haziran tarihinde başvuru yaptım. Fiber İnternet + TV Plus hizmetimin... yeni adresimde kurulması gerektiği söylendi, ancak neredeyse 4 haftadır hiçbir şekilde kurulum yapılmadı. Yeni adresimin bulunduğu Çekmeköy Güngören Mahallesi’nde “fiber kablonuz
"Beni arayan müşteri hizmetleri ilgi kibarlık anlayış ve yardı mı için çok teşekkür ederim"
Turkcell evde internet müşterisiyim. 100 Mbps hızındaki internetimi farklı ...bir adrese taşımak istediğimde, taşınma işlemi nedeniyle benden hem kurulum
Turkcell Superonline’da 1000 Mbps fiber internet abonesiyim. 22.06.2026 tarihinde aboneliğimin İstanbul Başakşehir’deki ...yeni adresime taşınması için “kesintili taşıma” kapsamında resmi nakil başvurusunda bulundum. Başvuru sırasında tarafıma nakil işleminin 2 ila 4 gün içerisinde tamamlanacağı ve yen
Turkcell Superonline ev interneti için yaklaşık 15 gün önce telefon üzerinden başvuru yaptım, ancak aradan iki hafta geç...mesine rağmen halen kurulum yapılmadı. Bu süreçte tarafıma herhangi bir bilgilendirme de sağlanmadı. Müşteri numaram 13234970. Kurulumun neden gerçekleşmediğini öğrenmek için defa
Turkcell Superonline’dan Fiber 100 paketine 18.06.2026 tarihinde başvuru ya...ptım. 21.06.2026 için kurulum randevusu verildi, kurulum ekibi geldiğinde a
Turkcell Superonline’dan İzmir Buca bölgesinde kullanılmak üzere 20.06.2026 tarihinde 1000 Mbps Fiberde 1000 Mbps Mega F...ırsat Kampanyası kapsamında internet başvurusu yaptım. Başvuru sırasında 2-4 gün içinde kurulumun yapılacağı bilgisi verildi ancak bugün itibarıyla üzerinden 9 gün geçmesine rağmen
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
