Kurulum Ekibi Lavabo Elektriğini Kesti, Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunamadı

Turkcell’den ev interneti için yaptığımız başvuru sonrası dün saat 12.00–13.00 civarında Diyarbakır Yenişehir Üçkuyu’daki adresimize kurulum ekibi geldi. Fiber internet kurulumu sırasında modemi bağlarken lavabodan, asma tavandan kablo çekimi yaptılar. Bu işlem sırasında lavabonun bağlı olduğu elektriği kestiler ya da bir arıza oluşturdular, fakat o anda fark edemedik.

Ekip gittikten sonra lavabonun elektriğinin çalışmadığını gördük. Bu sorun, ekip gelmeden önce kesinlikle yoktu, kurulum sırasında yapılan işlemlerden sonra ortaya çıktı. Bunun üzerine Turkcell müşteri hizmetlerini aradık ancak “kimin geldiğini bilmiyoruz” denilerek net bir çözüm üretilmedi.

Turkcell’in yönlendirdiği kurulum ekibinin sebep olduğu bu elektrik arızasının en kısa sürede tespit edilip lavabonun elektriğinin eski haline getirilmesini, oluşan bu mağduriyetimizin giderilmesini ve tarafıma geri dönüş yapılmasını istiyorum.