Kullanılamayan İnternet Ve Ücretsiz İptal Talebi

Turkcell Superonline evde internet aboneliği için 27.06.2026 Cumartesi günü arandım ve aboneliğim başlatıldı. Modem takıldığı andan itibaren internet hızı sürekli sıfırlanıyor, doğru düzgün hiç faydalanamadım.

Bu sorun nedeniyle defalarca müşteri hizmetlerini aradım ancak hiçbir şekilde çözüm üretilmedi. Sonunda bana ücretli teknik servis yönlendirdiler. 29.06.2026 Pazartesi günü ise teknik servisten “servis işlemi tamamlandı” şeklinde mesaj geldi fakat ne eve gelen oldu ne de herhangi bir işlem yapıldı.

Ben bu kadar kısa sürede, hiç düzgün kullanamadığım bir hizmet için aboneliği iptal ettirmek istediğimde ise tarafıma 1200 TL kurulum ücreti yansıtılacağı söylendi. Henüz daha üç gün oldu ve internet takıldığı andan itibaren fişi çekilmiş gibi kullanılmaz durumda olmasına rağmen, hiçbir hizmet alamadığım bir abonelik için ücret talep edilmesini kabul etmiyorum.

Müşteri numaram 73475326’dır. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, kullanamadığım hizmet için herhangi bir kurulum ya da benzeri bir bedel yansıtılmadan aboneliğimin iptal edilmesini talep ediyorum.