Kurulum Randevusunda Personelin Kaba Tutumu Ve Hizmet Kesintisi

İzmir Karşıyaka Şemikler Mahallesi 6286/1 sokaktaki adresim için Turkcell Superonline 1000 Mbps ev interneti başvurusu yaptım. 29.06.2026 pazartesi günü saat 13:00 için randevu verildi. Randevu saatinde gelen ekipten M**** isimli personel, adreste hata olduğunu söyleyerek hattı çekme ve cihaz kurulumunu yapmayacağını belirtti. Durumu teyit etmek ve ne yapılabileceğini sormak istediğimizde ise beklemek istemedi, soru sormamıza müsaade etmedi, son derece kaba tavırlar sergileyerek sözümüzü sürekli kesti ve “Sizin işinizi benden başka kimse halletmeyecek, başka kimseyle çözemezsiniz” şeklinde konuştu. En sonunda da “Ben yapmıyorum” diyerek işi yarım bırakıp gitti.

Saatler geçmesine rağmen ne arayan oldu ne de yeni bir ekip ya da randevu bilgisi verildi. Bugün kurulum yapılacağı söylendiği için mevcut internet aboneliğimizi iptal ettirdik, ayrıca ben de iş yerimden özellikle bu kurulum için izin aldım. Buna rağmen Turkcell adına gelen personelin işi yarım bırakıp gitmesi ve sonrasında kimsenin dönüş yapmaması sebebiyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Bu başvuruma ait 13264140 numaralı kaydımın dikkate alınmasını, adrese kesinlikle farklı ve işini düzgün yapan bir ekip yönlendirilerek en kısa sürede internet bağlantımın yapılmasını, ayrıca benimle aranarak yeni gün ve saat için net bir randevu oluşturulmasını talep ediyorum. Özellikle M**** isimli personelin kaba ve sorumsuz davranışlarıyla ilgili gerekli incelemenin yapılıp tarafıma bilgi verilmesini istiyorum.