Belirlenen Kurulum Saati Gelinmemesi Ve Müşteri Zamanına Saygısızlık

Bir haftadan uzun süre önce Turkcell Superonline’dan ev interneti başvurusu yaptım. 8 Temmuz’dan bu yana kurulumun tamamlanmasını bekliyorum. Bu süre içinde beni iki kez arayarak belirli bir saatte geleceklerini söylediler, ben de tüm planlarımı buna göre ayarlayıp evde bekledim. Ancak verilen saatlerde kimse gelmedi ve ne arayan oldu ne de neden gelinmediğine dair herhangi bir bilgilendirme yapıldı.

Böylesine büyük bir şirketten bu kadar ilgisiz ve sorumsuz bir hizmet beklemiyordum. Müşterinin zamanına saygı gösterilmemesi ve verilen sözlerin tutulmaması benim için gerçekten kabul edilemez bir durum. Yaşadığım bu deneyim nedeniyle Turkcell Superonline’ı yakın çevreme kesinlikle tavsiye etmiyorum.

Kurulum sürecimin bir an önce tamamlanmasını ve bu yaşanan aksaklıkla ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.