to read complaints and reviews, or file yours.Superonline Fiber Kurulumunda Cevapsızlık Ve Ek Masraf Şikayeti
2.07.2026 tarihinde Turkcell Superonline fiber internet başvurusu yaptım. Ertesi gün gelen ekip, bayiliğinin Keçiören şubeye ait olduğunu, binada fiber kutusu bulunduğunu ancak kablo çektirmem gerektiğini söyleyip işlem yapmadan ayrıldı. Oysa bu işlemin normalde Superonline tarafından yapılması gerekirken ben kendi imkanlarımla elektrikçi bulup ekstra masraf ederek kabloyu çektirdim.
Aradan günler geçmesine rağmen hâlâ kurulum yapılmadı. Yaklaşık 3 gündür sürekli müşteri hizmetlerini arıyorum, her seferinde “aranacaksınız” denmesine rağmen kesinlikle tarafıma herhangi bir dönüş yapılmıyor. Keçiören şubenin işini düzgün yapmadığını, şubenin telefon numarasına ulaşmanın da imkansız olduğunu özellikle belirtmek istiyorum.
Sipariş numaram 2088554674’tür. Hem yaptığım kablo masrafının karşılanmasını hem de fiber internet kurulumumun bir an önce tamamlanmasını talep ediyorum, aksi takdirde yasal yollara başvuracağımı bildiriyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
3 gündür arıyorum herhangi bir cevap yok ne zaman çözüm bulacaksınız acaba kurulum bu kadar zor mu
Hala kurulum yapılmadı tarafıma dönüş sağlanmadı 22.07.2026 tarihinde Ankara Altındağ adresim için Superonline fiber internet ve TV+ başvurusu yaptım. Aradan günler geçmesine rağmen herhangi bir kurulum yapılmadı ve bağlantım hala aktif edilmedi. Süreci öğrenmek için müşteri hizmetlerini aradığımda sadece şikayet kaydı oluşturduklarını ve bayinin bana dönüş yapacağını söylediler. Ancak ne bayi ne de Superonline tarafından bugüne kadar tek bir geri dönüş almadım. Bunun üzerine BTK üzerinden de şikayet oluşturdum. Uzun süredir internet ve TV hizmeti bekliyorum ve mağdur durumdayım. Başvurumun bir an önce işleme alınmasını, kurulumun acil olarak yapılmasını ve yaşanan gecikmeyle ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 12.08.2026 tarihinde müşteri hizmetlerimiz size bilgi vermiştir. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Ne bilgisi ya 2 kere başvuru yapıp iptal ettim kablo çektirdik dairemize diyoruz hala kablo görünmüyor deniyor yazıklar olsun size
