Superonline Fiber Kurulumunda Cevapsızlık Ve Ek Masraf Şikayeti

2.07.2026 tarihinde Turkcell Superonline fiber internet başvurusu yaptım. Ertesi gün gelen ekip, bayiliğinin Keçiören şubeye ait olduğunu, binada fiber kutusu bulunduğunu ancak kablo çektirmem gerektiğini söyleyip işlem yapmadan ayrıldı. Oysa bu işlemin normalde Superonline tarafından yapılması gerekirken ben kendi imkanlarımla elektrikçi bulup ekstra masraf ederek kabloyu çektirdim.

Aradan günler geçmesine rağmen hâlâ kurulum yapılmadı. Yaklaşık 3 gündür sürekli müşteri hizmetlerini arıyorum, her seferinde “aranacaksınız” denmesine rağmen kesinlikle tarafıma herhangi bir dönüş yapılmıyor. Keçiören şubenin işini düzgün yapmadığını, şubenin telefon numarasına ulaşmanın da imkansız olduğunu özellikle belirtmek istiyorum.

Sipariş numaram 2088554674’tür. Hem yaptığım kablo masrafının karşılanmasını hem de fiber internet kurulumumun bir an önce tamamlanmasını talep ediyorum, aksi takdirde yasal yollara başvuracağımı bildiriyorum.