to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell Superonline’dan “İlk 3 ay ücretsiz TV+ ve hbo Max ile fiberde fırsat” kampanyası kapsamında 09.05.2026 tarihinde başvuru yaptım. Üzerinden bir hafta geçmesine rağmen internet bağlantım hâlâ kurulmadı. Çocuklarımın ödevleri için ve kendi işlerim için internete ciddi anlamda ihtiyaç duymama rağmen bu süreçte tamamen internetsiz kaldım.
Adresim İzmir Narlıdere’de bulunuyor. Altyapı sağlayıcı Türk Telekom ekipleri kısa sürede gelerek kontrolleri yaptı ve kendi taraflarında bir sorun olmadığını belirtti. Buna rağmen Superonline kurulum ekibi ne aradı ne de gelip herhangi bir kurulum gerçekleştirdi.
Bu süreçte müşteri hizmetlerini 4 kez aradım, her seferinde “ekiplere bilgi verilecek” denildi ancak somut hiçbir adım atılmadı, net bir tarih de verilmedi. Görüşmelerde kurulumun ne zaman yapılacağı konusunda hiçbir bilgiye sahip olmadıklarını söyleyip konuyu sadece ilgili ekiplere ilettiklerini belirttiler.
Sürekli ertelenen ve ilerlemeyen bu süreç nedeniyle mağdur oldum. İnternet bağlantımın acil olarak kurulmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
26 Kasım’da Turkcell Superonline müşteri hizmetlerini arayarak fiber internet aboneliği için başvuruda bulundum. Başvuru sırasında kurulumun en geç 48 saat içinde yapılacağı bilgisi verildi ancak 26 Kasım’dan 9 Aralık tarihine kadar hiçbir şekilde kalıcı bir çözüm üretilmedi. Bu süre içinde neredey...
2 Nisan 2026 tarihinde Turkcell Superonline “Taahhütsüz Fiberde Super Teklif” ev interneti başvurusu yaptım. Sürecin başında önce Türk Telekom ekiplerinin gelip ont port kurulumu yapacağı, ardından Turkcell Superonline ekiplerinin modem bağlantısını gerçekleştireceği bilgisi verildi. Ancak aradan gü...
Turkcell Superonline’dan internet ve TV+ hizmeti için başvuru yaptım, ancak aradan yaklaşık bir hafta geçmesine rağmen hâlâ bağlantı kurulmadı. Başvur...
Turkcell Superonline fiber ev interneti için 10 Mart 2026 tarihinde başvuru yaptım, ancak aradan geçen süreye rağmen hâlen kurulum yapılmadı. Başvuru sırasında ve sonrasında tarafıma 7 iş günü + 48 saat içinde işlem yapılacağı söylendi, fakat bu süre çoktan dolmuş olmasına rağmen ne kurulum için gel...
16 Ocak 2026 tarihinde Turkcell Superonline üzerinden 1000 Mbps fiber internet başvurusu yaptım. Başvuru sonrası Türk Telekom ekipleri aynı geceyi takip eden sabah eve gelip fiber kutusunu kurdu. Ont cihazı bağlandıktan sonra Superonline tarafından en geç 48 saat içinde kurulumun tamamlanacağı bilgi...
Yorumlar