to read complaints and reviews, or file yours.Kullanılmayan Hat Ücreti Ve 2.200 TL Cayma Bedeli Şikayeti
Turkcell'den yaşadığım olumsuz deneyimler nedeniyle hattımı başka bir operatöre taşıdım. Yurt dışında esim kullanıp Turkcell hattımı kullanmamama rağmen tarafıma yaklaşık 400 TL ücret yansıtıldı. Bunun üzerine hattımı taşıdığımda, taahhüdümün bitmesine yalnızca 4 ay kalmış olmasına rağmen 2.200 TL gibi fahiş bir cayma bedeli çıkarıldı.
Ayrıca sürekli kampanya, paket ve ek ürün pazarlamaya yönelik aramalar ve mesajlarla müşterilerin rahatsız edilmesini de son derece olumsuz buluyorum. Müşteri memnuniyetinden çok satış odaklı bir yaklaşım sergilendiğini düşünüyorum.
Kullanmadığım hatta ücret yansıtılması, yüksek cayma bedeli ve bitmek bilmeyen pazarlama faaliyetleri nedeniyle Turkcell'den ayrıldım. Superonline taahhüdüm biter bitmez onu da taşıyacağım. Bu deneyimden sonra Turkcell'i çevreme tavsiye etmem mümkün değil.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, 08.06.2026 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Evet bir görüşme gerçekleştirdik. Hanımefendi bana kalan dört aylık taahhüt sürem için ayda 550 TL den 2200 TL yapılan toplam indirim kesintisi olduğunu beyan etti. Her ne hikmetse günde kaç kez aranıp ürün pazarlaması yapan Turkcell indirim miktarın cayma bedeline eklendiğini başta söyleyemiyor. Alicenaplık göstermişler ki 720 TL lik faturam aslında ayda 550 TL indirimli haliymiş. Şu an sitelerine girip taahhütlü tarifeye baktığımda yine açıklama kısmında be ka da aylık indirim yaptıklarından asla bahsetmiyorlar. Etik ve yasal değil. Tüketici Hakem Heyeti'ne ve CİMER'e yazacağım. Aşağıda eklediğim fotoğraf Turkcell in kendi sitesinden alınmıştır.
