Ana Sayfa
Turkcell Grubu
Superonline
Modem
Modem Arızası Nedeniyle 4 Gün Süren İnternet Kesintisi Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

ID:36114250

Modem Arızası Nedeniyle 4 Gün Süren İnternet Kesintisi Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

Erkan

Superonline

29 Mayıs 21:36

Turkcell Superonline ev interneti aboneliğimde yaklaşık 4 gündür internet hizmeti alamıyorum. İlk aradığımda bana kablo kopma olabileceği söylendi ve teknik servis yönlendirildi. Eve gelen teknik servis, evin içindeki modem/kutunun arızalı olduğunu belirtti fakat o günden beri hiçbir çözüm üretilmedi ve internetim hâlâ yok.

Aynı binada, üst katımda bulunan komşum da Turkcell Superonline kullanıcısı ve onda hiçbir sorun yokken, sadece benim hattımda günlerdir internet olmaması kabul edilebilir bir durum değil. Ben işimi ve günlük işlerimi internet üzerinden yürütüyorum ve bu mağduriyetim günden güne artıyor.

Turkcell Superonline müşteri hizmetlerini aradığımda arıza kaydı oluşturulduğu ve en kısa sürede çözüleceği söylendi ancak verilen hiçbir söz tutulmadı, herhangi bir geri dönüş de yapılmadı. Buna rağmen fatura işlemeye devam ediyor.

Arızalı olduğu teknik servis tarafından da tespit edilen modemimin acilen, ama gerçekten ivedi şekilde değiştirilmesini ve internet hizmetimin hemen yeniden sağlanmasını talep ediyorum. Ayrıca internetsiz kaldığım günler için fatura mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.

Superonline

29 Mayıs 21:37 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Bekir sonuçtan hiç memnun değil

Superonline İnternet Kesintisi Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

Bekir

Superonline

10 Ocak 13:09

696

Ecem sonuçtan memnun

Çözüldü

Haftalığına İnternet Kesintisi Ve Faturaların Kesintisiz Kesilmesi

Ecem

Superonline

04 Nisan 12:11

171

"Teşekkürler"

Superonline İnternet Kesintisi Dört Gün Boyunca Çözülmedi

Can

Superonline

29 Aralık 2025 09:39

231

4 gündür Turkcell Superonline ev internetim yok ve bu süre boyunca açtığım tüm arıza kayıtları, herhangi bir düzeltme yapılmadan “çözümlenmiştir” denilerek kapatılıyor. Günlerdir tek alabildiğim şey, sorunun giderildiğine dair gerçeği yansıtmayan bilgilendirmeler. Bu süreçte ne teknik bir müdahale ...

Superonline Teknik Destek Çağırdım Sorun Çözülmedi Ama Ücret Talep Ettikler

Nevzat

Superonline

10 Ocak 2024 12:36

408

Turkcell Superonline ev interneti kullanıcısıyım. Dört gündür internetimiz yok. Arıza kaydı açtığımda ilk olarak altyapıda sorun var denildi. Gelip binanın altyapısına baktıklarında bir sorun olmadığını modemden veya başka bir şeyden kaynaklandığını söylediler. Tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda...

3 Yorum

İbrahim sonuçtan hiç memnun değil

Sürekli İnternet Hızı Düşüklüğü Ve Kopma Sorunları İçin Ücretsiz Modem Değişimi Talebi

İbrahim

Superonline

25 Mayıs 14:16

109

Yaklaşık 4 yıldır Turkcell Superonline ev interneti abonesiyim ve bu süre boyunca sürekli hız düşüklüğü ve bağlantı kopması yaşıyorum. Neredeyse her ay müşteri hizmetlerini aramama rağmen sorun kalıcı olarak çözülmedi. Her aradığımda hat üzerinde bir sorun olmadığını, her şeyin normal göründüğünü sö...