11 Gün Süreyle İnternet Kesintisi Ve Teknik Servis Gelmemesi

Turkcell Superonline ev interneti aboneliğim için 3’ünden beri hiç internete bağlanamıyorum. O günden bu yana bağlantı tamamen kesik ve 11 gündür evde internet hizmeti alamıyorum.

Bu süre içinde Superonline müşteri hizmetlerini toplam 5 kez aradım. Her seferinde sistemden kontrol yaptıklarını, sorunu uzaktan gideremediklerini ve teknik servis yönlendireceklerini söylediler. Ancak aramalarıma ve talebimi sürekli yinelememe rağmen bugüne kadar hiçbir teknik servis ekipleri gelmedi, sorun yerinde incelenmedi ve internetim hâlâ çalışmıyor.

Hizmet numaram/müşteri numaram 5377****10’dur. Uzun süredir hiç hizmet alamadığım bu arızanın acilen yerinde teknik ekip tarafından kontrol edilerek giderilmesini, internet bağlantımın aktif ve stabil şekilde çalışmasını ve bu süre içinde kesinti yaşadığım günler için faturama yansıtılan ücretlerde gerekli iadenin/indirimlerin yapılmasını talep ediyorum.