Fiber Abonelerinin Kendi Modemini Kullanma Hakkı İhlali

Superonline fiber internet abonesiyim ve bugün müşteri hizmetlerini arayarak kendi modemimi kullanabilmek için bağlantı kullanıcı adı ve şifremi talep ettim. Ancak bana bu bilgilerin verilemeyeceği söylendi.

Telefon görüşmesinde ADSL kullanıcılarına bu bilgilerin verilebildiği, ancak fiber kullanıcılarına verilmediği ifade edildi. Oysa bu kullanıcı adı ve şifrenin şahsıma tanımlanmış bilgiler olduğunu, tıpkı Google veya diğer platformlardaki hesap bilgilerim gibi bana ait olması gerektiğini düşünüyorum. Kendi ihtiyacıma uygun, yeterli bir modem kullanmak istediğimde buna hangi hakla engel olunduğunu anlamıyorum.

İş için bir sunucu kurmam gerektiğinde, verdiğiniz modem yetersiz kalıyorsa aldığım hizmetin de anlamı kalmamaktadır. Hizmeti bu şekilde sınırlandırmanız, ileride doğabilecek teknik ve maddi sorunlarda hukuki sorumluluğu da beraberinde getirecektir. Bu uygulamanın yasal bir karşılığı olduğuna inanmıyorum; aksi durumda bu duruma sebep olan kişiler ve uygulamalar hakkında yasal süreç başlatmayı ciddi şekilde düşünüyorum.

Fiber abonelerinin kendi modemlerini kullanabilmesi için gerekli kullanıcı adı ve şifrenin paylaşılmasını, bu uygulamanın tekrar gözden geçirilmesini ve hukuka uygun, müşteri haklarını gözeten bir düzenleme yapılmasını talep ediyorum.