to read complaints and reviews, or file yours.Kendi Modemimi Kullanmak İçin Gerekli PPPoE Bilgileri Paylaşılmıyor
Turkcell Superonline’dan Fiber 1000 Mbps hizmeti kullanıyorum. Kendi modemimi kullanmak istediğim için bağlantı ayarlarını yapabilmem adına pppoe kullanıcı adı ve şifremi öğrenmek üzere bugün telefonla müşteri hizmetlerini aradım.
Görüşme sırasında müşteri temsilcisi, sistemlerinde böyle bir bilgiyi göremediklerini söyleyerek kullanıcı adı ve şifremi paylaşamayacaklarını beyan etti. Bu nedenle kendi modemimle hizmeti kullanamıyor ve bağlantı ayarlarımı yapamıyorum.
Turkcell Superonline’ın, abonelik hizmetim kapsamında tarafıma özel tanımlı pppoe kullanıcı adı ve şifremi paylaşmasını ve kendi modemimi sorunsuz şekilde kullanabilmem için gerekli bilgilendirmenin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Merhaba Ömer Faruk Bey, Bizimle iletişime geçerek şikayetinizi paylaştığınız için teşekkür ederiz. Size en iyi hizmeti verebilmek için bahsettiğiniz konuya dair şikayetinizin titizlikle incelendiğini ve ilgili birimlere gerekli bilgilendirmelerin yapıldığını iletmek isteriz. Yapılan incelemelerde, kampanyanıza ait detayların da yer aldığı sözleşmenizin tarafınızdan onaylandığını ve sistemimize imzanızla kaydedildiğini görüyoruz. İmzalı belgeler söz konusu olduğunda sözleşme içeriğinde sunulan ücret ve şartların geçerli olduğunu, bu konuda herhangi bir değişiklik yapamayacağımızı belirtmek isteriz. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
