Sağlanan Modemin Yetersizliği Ve Kullanıcı Bilgileri Paylaşımı Talebi

Turkcell Superonline’dan 1000 Mbps ev interneti aboneliği aldığım günden beri, verilen modem hem performans hem de kalite olarak yetersiz kaldığı için bağlantıdan tam verim alamıyorum. Kendi satın aldığım, daha yüksek kaliteli kişisel modemimi kullanmak istediğimde ise, bağlantı için gerekli olan kullanıcı adı ve şifrem talebime rağmen tarafıma iletilmediği için bu cihazı kullanamıyorum.

Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde hiçbir yardım sağlanmadı ve ısrarla sadece kendi verdikleri modemi kullanmam gerektiği söylenerek yetersiz bir modeme mecbur bırakıldım. Ben internet hizmetimi iptal etmek istemiyorum, sadece kendi aldığım modemi kullanabilmek için gerekli olan kullanıcı adı ve şifre bilgilerimin tarafıma verilmesini ya da tarifeme ve hız değerime uygun, daha yüksek kalitede bir modem cihazının tarafıma sağlanmasını talep ediyorum.

Mevcut aboneliğime devam ederken, internet erişimimi ya kendi seçtiğim ve ücretini ödediğim modem üzerinden sağlayabilmem için kullanıcı adı ve şifre bilgilerimin paylaşılmasını ya da bana daha yüksek performanslı bir modem verilmesini ve bu konuda gerekli desteğin en kısa sürede sağlanmasını istiyorum.