İşletmede Sürekli İnternet Kesintisi Ve Cevapsız Müşteri Desteği
Superonline iş yeri internet aboneliğimde yaşadığım kesinti nedeniyle iki g...ündür ciddi mağduriyet yaşıyorum. Dün saat 12:30 civarında sistemimi açmaya
Superonline iş yeri internet aboneliğimde yaşadığım kesinti nedeniyle iki g...ündür ciddi mağduriyet yaşıyorum. Dün saat 12:30 civarında sistemimi açmaya
Superonline ev interneti aboneliğimi İzmir Seferihisar’da kullanıyorum. 29 Nisan’dan beri, yani yaklaşık 14 gündür evimd...e hiç internet hizmeti alamıyorum. Defalarca şikayet oluşturmama ve internetimin hiç çalışmadığını belirtmeme rağmen tarafıma gelen giden olmadı. Müşteri hizmetlerini her aradığım
16.04.2026 tarihinde İzmir Buca’daki adresime Turkcell Superonline üzerinden 1000 Mbps sınırsız fiber internet aboneliği... başlattım. Abonelik sırasında hediye/promosyon adı altında yaklaşık 2.000 TL bedelle kablosuz kulaklık da satın aldım. İnternetim kurulalı 1 ay olmasına rağmen, kulaklık hâlâ tara
Superonline iş yeri internet aboneliğimde İzmir Konak Yeni Asır İş Hanı’nda dün sabah 09.00 civarında başlayan bir kesin...ti yaşıyoruz ve yaklaşık 24 saattir iş hanındaki Superonline kullanan tüm iş yerleri internete erişemiyor. Bu nedenle iş yerimdeki işlerim ciddi şekilde aksadı, online işlemlerimi
Turkcell Superonline fiber internet abonesiyim. 10.05.2026 öğle saatlerinde İzmir Menemen’deki adresimde internet bağlan...tım tamamen kesildi ve 12.05.2026 tarihi itibarıyla hâlâ hiçbir fiili işlem yapılmadı. Bu süre içinde hem internet hizmetini hem de bağlı olarak kullandığım TV+ hizmetini kullanamı

Turkcell Superonline üzerinden internet nakil sürecimi 28.04.2026 tarihinde Manisa’dan İzmir’e taşınmam sebebiyle başlat...tım. Başvuru sırasında önce bölgemde altyapı olmadığı, bu nedenle Türk Telekom altyapısı üzerinden internet bağlanabileceği bilgisi verildi. Yaklaşık bir haftalık sürecin sonunda t
İzmir Bornova’da bulunan adresimde yaklaşık 3 aydır Turkcell Superonline fiber internet kullanıyorum ve bu süre boyunca ...ciddi bağlantı sorunları yaşıyorum. 5328**91 müşteri numaralı aboneyim. 567 TL tutarındaki aylık faturamı eksiksiz ödememe rağmen özellikle çevrim içi oyunlarda hizmetten neredeyse

Turkcell Superonline ev ADSL aboneliğimde 3 Mayıs tarihinde başlayan bağlantı kopma sorunu 11 Mayıs itibarıyla hâlâ deva...m ediyor. Bir haftayı aşkın süredir internet bağlantım sürekli kopuyor ve sağlıklı şekilde kullanamıyorum. Defalarca müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde arıza kaydı oluştur

Superonline ev tipi sabit internet abonesiyim. 09.05.2026 tarihinde öğleden sonra saatlerinde internetim tamamen kesildi... ve o günden beri, yani 3 gündür hiçbir şekilde internete erişemiyorum. Aynı gün saat 19:24’te müşteri hizmetlerini arayarak arıza kaydı oluşturdum. Müşteri numaram 5329**84, arız
İzmir Buca’da Turkcell Superonline ev interneti kullanıyorum. Yaklaşık 3 aydır bağlantı sık sık kopuyor ve bağlantı hızı... çok düşük olduğu için interneti sağlıklı şekilde kullanamıyorum. Evden çalıştığımız için bu durum işimizi doğrudan etkiliyor ve ciddi mağduriyet yaşıyoruz. Bu süre boyunca defala
Turkcell Superonline ev interneti aboneliğim kapsamında İzmir Karşıyaka’daki adresimde 4 gündür hiç internet bağlantısı ...alamıyorum. Bağlantı sorunu yaşadığım için müşteri hizmetlerini aradım, 2 defa kayıt oluşturuldu ve bir defasında da mevcut açık kayda not düşüldü. Bu kayıtlar sonrasında eve bir
Superonline internet aboneliğim için Kocaeli’den İzmir’e taşınma sürecinde müşteri hizmetleri ile görüştüm. Taşınma kaps...amında modem değişikliği yapılacağı ve mevcut modemi iade etmem gerektiği, aksi halde 4.400 TL ücret yansıtılacağı tarafıma açıkça bildirildi. Bunun üzerine mevcut modemi 7 Mayıs 2

"Sorun ile ilgilenildi. Sıkıntının tecrübesiz elemanların sahaya gönderilmesinden kaynaklandığı bilgisi iletildi. Bu konuda talep ve önerinin dikkate alınacağı iletildi."

Uzun süredir Superonline müşterisiyim ve daha önce 100 Mbps hızında internet hizmeti alıyordum. Taşınmam sebebiyle yeni ...adresimde altyapı sorunu olduğu gerekçesiyle hızım 50 Mbps’ye düşürüldü ancak paket ücretimde hiçbir indirim yapılmadı. Şu anda 50 Mbps Tiviplus paketi kullanıyorum. Yeni adreste

14.04.2026 tarihinde İzmir Bayraklı’daki adresimizde Superonline üzerinden 100 Mbps fiber aboneliğimiz başladı; ancak ba...ğlantı kalitesinden hiç memnun değiliz. İnterneti kullanırken sürekli donmalar yaşıyoruz, Instagram’daki kısa videolar bile takıla takıla oynuyor, YouTube videoları geç açılıyor ve
68402184 aboneliğin sahibiyim. İzmir Buca Fırat mahallesinde yaşamaktayım. İnternet hızı ve kopmalar sebebiyle Turkcell ...Superonline firmasından hizmet alamamaktayım. 50 mbp hız ile taahhüt alan firma her defasında beni yanıltarak hareket etti. Bir kısa video bile izleyemiyorum. Yardımcı olunmuyor. A
"Göstermiş oldukları ilgi ve alakadan dolayı teşekkürler ederim"
İzmir Narlıdere Huzur Mahallesi Mithatpaşa Caddesi 585/10 adresinde hem Tür...k Telekom hem de Turkcell Superonline üzerinden aldığım hizmetlerle ilgili

Turkcell Superonline 50 Mbps limitsiz ev interneti abonesiyim. Kasım ayı sonunda yeni taahhüt başlattığımızdan beri inte...rnetimden bir türlü verim alamıyorum. 11 Ocak’ta arayarak sık sık kesinti yaşadığımı ilettim, o dönem bir şekilde “hallettiğini” söylediler ancak bağlantım yine de hiçbir zaman düz
Turkcell Superonline ev interneti aboneliğimde 7’sinden beri kesinti yaşıyorum ve yaklaşık 24 saattir tamamen internetsi...z durumdayım. Home office çalışan biri olarak bu durum işimi doğrudan aksatıyor ve mağdur oluyorum. Dün akşam saat 22.00 civarında müşteri hizmetlerini aradım, 24 saat içinde eki
Turkcell Superonline fiber internet aboneliğimde uzun süredir ev içinde çekim problemi yaşıyorum. Özellikle videolarda d...onma, kopma ve bağlantı sorunları oluyor. Bu problemi çözmek için internet hızımı 1000 Mbps pakete yükselttim ve modemi de değiştirip Wi‑Fi 6 destekli bir modelle devam etmeye başl

Superonline fiber internet aboneliğimde yaklaşık 48 saattir kesinti yaşıyorum. Kesintinin sadece benim adresimde olduğu ...söylendi. İzmir Karşıyaka’daki adresimde iki gündür hiçbir şekilde internet hizmeti alamıyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda arıza kaydım oluşturuldu ve 24 saat içinde teknik e
2025 Aralık ayından bu yana Turkcell Superonline internet hizmetimde ciddi performans sorunları yaşıyorum. İzmir Bornova... Erzene Mahallesi’indeki evimde gün içinde neredeyse tüm uygulamalarda donma ve aşırı yavaşlık ile uğraşıyoruz. Sadece bende değil, aynı bölgede bulunan Superonline kullanıcılarını
Superonline üzerinden İzmir Buca’da “1000 Mbps’ye kadar fiber” internet pak...eti kullanıyorum. Ancak birkaç haftadır bağlantı hızım, taahhüt edilen sevi
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100