İzmir Çiğli’de Kesilen İnternet Ve Çözüm Bekleyen Müşteri Şikayeti

Superonline ev internetim 15 Temmuz’dan bu yana İzmir Çiğli’deki adresimde tamamen kesik durumda olmasına rağmen 3 gündür hiçbir şekilde çözüm sağlanmıyor. Buna rağmen sistemlerinde arızanın giderildiği görünüyor, ancak ne gelen bir ekip oldu ne de bağlantıda en ufak bir düzelme yaşandı.

Bu süre içinde müşteri hizmetlerini en az 5 kez aradım. Her seferinde sadece arıza kaydı açılıyor, “ekip yönlendirilecek” deniliyor ancak somut hiçbir adım atılmıyor. Arızanın giderildiğinin söylendiği halde internet hâlâ gelmiyor ve evde hizmet alamadan bekliyorum.

Öncelikle bulunduğum adresteki internet arızamın acilen ve kalıcı şekilde giderilmesini, sonrasında da bu süre boyunca hiç hizmet alamadığım günler için faturama indirim veya mahsuplaşma yapılmasını talep ediyorum.