to read complaints and reviews, or file yours.İzmir Menemen’de Fiber İnternet Kesintisi Ve Çözüm Eksikliği
Turkcell Superonline fiber internet abonesiyim. 10.05.2026 öğle saatlerinde İzmir Menemen’deki adresimde internet bağlantım tamamen kesildi ve 12.05.2026 tarihi itibarıyla hâlâ hiçbir fiili işlem yapılmadı. Bu süre içinde hem internet hizmetini hem de bağlı olarak kullandığım TV+ hizmetini kullanamıyorum. Evde Wi-Fi olmadığı için zorunlu olarak kendi cep telefonu hattımdaki internet paketimi harcamak zorunda kaldım.
Müşteri numaram 5138**36. Defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen yalnızca arıza kaydı açılıyor, ancak sahada veya teknik anlamda somut bir çözüm sunulmuyor ve kimse gelip arızayı kontrol etmiyor.
Bana taahhüt edilen kesintisiz internet hizmetinin sağlanmasını, yaşadığım bu uzun süreli kesintinin tazmin edilmesini, ayrıca bu süreçte mobil hattımdan kullanmak zorunda kaldığım internet paketi için de tarafıma uygun şekilde telafi/hediye internet tanımlanmasını talep ediyorum. Arızanın ivedilikle giderilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Şu dakika oldu hala bir arayan bile yok. Sıfırdan evime internet bağlatmak istesem 3 gün sürer miydi? Sizin hizmet anlayışınız bu mudur?10.05 pazar gününden beri biri gelir yapar diye bekliyorum.
Değerli Müşterimiz, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 14.05.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
4. Gün bir arkadaş geldi 10 dakika'da işini bitirdi gitti, eline ayağına sağlık. Kendisine sorduğumda "bana bu sabah bilgi verildi"dedi. Neyse apartmanda genel bir sorun var fakat Turkcell maalesef çözüm bulamıyor. Şimdi onunla ilgili bir şikayet yazacağım.
3 aydır aynı problemi yaşıyorum internetim sürekli yavaş ve kopmalar oluyor. Müşteri hizmetleri ile sayısız görüşme yaptım evime teknik servis dahi geldi hiçbir sonuç yok. Günün sonunda üyeliğimi sonlandırmak istiyorum 'arıza talebim' sistemde kapatılmadığı için kapatma da yapamıyorum. Bıktım artık, Menemen bölgesinde ciddi altyapı sorununuz var ve umurunuz da değil. Benimde umurumda olmaması için en azından üyeliğimi sonlandırmama izin verin.