to read complaints and reviews, or file yours.5 Gün Süren İnternet Ve TV+ Kesintisi İçin Acil Çözüm Ve İade Talebi
Turkcell Superonline fiber internet aboneliğim için İzmir Menemen’de hizmet almaktayım. 29.04.2026 tarihinden beri, yani 5 gündür evimde internet tamamen yok ve bağlantıyı hiç kullanamıyorum.
Bu süre boyunca her gün en az 2 defa müşteri hizmetlerini aradık, her seferinde ekiplerin bilgilendirildiği ve arızayla ilgilenildiği söyleniyor ancak bugüne kadar ne bir dönüş yapıldı ne de bağlantı sorunum giderildi. Sözde mağduriyetimizi gidermek için haftalık 5 GB internet tanımlandı fakat bu hakkı üç kez kullanmamıza rağmen evde internet kullanan üç kişi olduğumuz için ikişer saat bile yetmedi. Ayrıca Superonline ile birlikte TV+ hizmeti de kullanıyoruz ve 5 gündür televizyon izleyemiyoruz. Uzun süredir internetsiz ve TV’siz kalmama rağmen herhangi bir kalıcı çözüm sunulmaması beni ciddi şekilde mağdur ediyor.
Taahhüt sürem 11 gün sonra sona erecek olmasına rağmen yaşadığım bu uzun süreli kesinti ve çözüm üretilememesi nedeniyle taahhüdümü yenilemeyi düşünmüyorum.
Müşteri numaram 5162**83’tür. İnternet kesintimin ve buna bağlı TV+ yayınımızdaki kesintinin acilen giderilmesini ve bu 5 günlük süre boyunca hem interneti hem de TV+ hizmetini kullanamadığım günlerin faturama iade veya indirim olarak yansıtılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Değerli Müşterimiz, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 07.05.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
