to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 3 yıldır Turkcell Superonline 50 Mbps fiber abonesiyim ve 19.01.2026 tarihinden beri ciddi bir hız ve kopma problemi yaşıyorum. Superonline’ın verdiği Nokia modem kendi kendine sürekli reset atmaya başladı ve müşteri hizmetlerini aradığımda sadece 24 saat içinde 75 kere reset atıldığını öğrendim. Buna rağmen interneti neredeyse kullanamaz durumdayım; Instagram’da fotoğraf yüklenmiyor, Twitter yenilenmiyor, çevrim içi oyunlarda sürekli lag yaşıyorum, dizi ve film izleyemiyorum.
Modemi değiştirmek istediler ve 600 TL ücretli teknik servis (ÜTS) bedelini kabul ederek ödedim, ancak hiçbir şey değişmedi. Üstelik bugün kontrole gelen kişinin stajyer olduğunu öğrendim; bu durum kendimi ciddiye alınmıyormuş gibi hissetmeme neden oldu. Havanın bulutlu ve yağmurlu olmasını gerekçe göstererek sorunu buna bağladılar, fakat ben 3 yıldır aynı bölgede Superonline kullanıyorum ve yağmurlu havalarda bile böyle bir sorun hiç yaşamadım. İzmir Karşıyaka bölgesinde benimle birlikte benzer sorun yaşayan başka kullanıcılar da olmasına rağmen herhangi bir çalışma yapıldığını da görmüyorum.
Tüm gün, günün her saatinde bu sorun devam ediyor ve artık internet hizmetini amacına uygun şekilde kullanamıyorum. Superonline’ın, İzmir Karşıyaka bölgesindeki bağlantı ve altyapı problemini detaylı şekilde inceleyerek, modem ve hat kaynaklı tüm sorunları giderip, ödediğim ücretlerin karşılığını alabileceğim şekilde bu sorunu kalıcı olarak çözmesini talep ediyorum.
Uzun yıllardır Turkcell kullanıcısıyım ve şu an Turkcell Superonline 50 Mbps fiber internet aboneliğim bulunuyor. Yaklaşık 20 gündür İzmir Karşıyaka’daki adresimde internetimde ciddi donma ve kesinti problemleri yaşıyorum. Özellikle salonda, normal şartlarda sorunsuz çalışması gereken yerde bile bağ...
Yaklaşık 3 yıldır Turkcell Superonline fiber internet abonesiyim. 100 Mbps limitsiz paket için aylık 310 TL ödüyorum. Son 7–8 aydır ise internetle ilgili ciddi sorunlar yaşamaya başladım. Bağlantı sık sık kopuyor, hız düşüyor ve özellikle izlediğim videolar sürekli takılıyor. Gün içinde de kopma ve ...
Uzun yıllardır Turkcell Superonline ev interneti kullanıyorum, yaklaşık 10 yıl boyunca farklı adreslerde de aynı hizmetten memnun kalarak faydalandım. Şu anki adresimde ise yaklaşık 1 seneyi biraz geçen süredir Superonline müşterisiyim ve 100 Mbps fiber paket kullanıyorum. Ancak özellikle son 1,5 ay...
Yaklaşık bir haftadır Turkcell Superonline fiber ev internetimde sürekli kopma ve “sınırlı erişim” sorunları yaşıyorum. 100 Mbps’lik paket için ücret ödüyor olmama rağmen çoğu zaman en fazla 50 Mbps hız alabiliyorum. Üstelik yaşadığım bağlantı problemi nedeniyle kablosuz modem ve tesisat gerekçe gös...
Turkcell Superonline’dan 50 Mbps hızında sınırsız fiber internet hizmeti alıyorum. Yaklaşık beş yıldır her gün rastgele zamanlarda hız düşüklüğü ve bağlantı kopması sorunları yaşıyorum. Bu sorunlar sürekli tekrar ediyor ve internet hizmetinden verimli şekilde faydalanamıyorum. Şimdiye kadar müşteri...
Yorumlar