to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 3 yıldır Turkcell Superonline fiber internet abonesiyim. 100 Mbps limitsiz paket için aylık 310 TL ödüyorum. Son 7–8 aydır ise internetle ilgili ciddi sorunlar yaşamaya başladım. Bağlantı sık sık kopuyor, hız düşüyor ve özellikle izlediğim videolar sürekli takılıyor. Gün içinde de kopma ve yavaşlamalar oluyor fakat akşam saatlerinde sorun çok daha sık yaşanıyor. Tüm bağlantılarımı Wi-Fi üzerinden kullanıyorum ve bu problemler sadece Wi-Fi'da ortaya çıkıyor.
Superonline uygulaması üzerinden ağ yenileme gibi adımları defalarca denedim ancak hiçbir şekilde düzelme olmadı. Yine uygulama üzerinden talep oluşturdum, sorunu detaylı şekilde belirttim fakat bununla ilgili herhangi bir teknik inceleme yapılmadı, adrese ekip gönderilmedi, santral ya da port kontrolü sağlanmadı. Buna rağmen çözüm olarak sadece ücret karşılığı modem değişikliği önerildi.
Ben faturalarımı düzenli olarak ödüyorum ve benden kaynaklanan bir hata ya da ihmal olmamasına rağmen modem değişimi için ekstra ücret talep edilmesini adil bulmuyorum. Kullandığım hizmeti söz verildiği şekilde, stabil ve kesintisiz olarak almak ve bu kopma ile hız sorunlarının teknik olarak incelenip kalıcı şekilde çözülmesini, varsa modem ya da altyapı kaynaklı problemin tarafıma ek ücret yansıtılmadan giderilmesini talep ediyorum.
Turkcell Superonline’dan 100 Mbps fiber internet hizmeti satın aldım ancak yıllardır sadece 25 Mbps civarında bir hız alabiliyorum. Bu durum sürekli devam ediyor ve internet bağlantım sık sık kopuyor. Hatta bu şikayeti yazarken bile bağlantım kesildiği için ikinci kez yazmak zorunda kaldım. Sorunu ...
Uzun yıllardır Turkcell Superonline ev interneti kullanıyorum, yaklaşık 10 yıl boyunca farklı adreslerde de aynı hizmetten memnun kalarak faydalandım. Şu anki adresimde ise yaklaşık 1 seneyi biraz geçen süredir Superonline müşterisiyim ve 100 Mbps fiber paket kullanıyorum. Ancak özellikle son 1,5 ay...
Turkcell Superonline 100 Mbps internet paketi kullanıyorum. Yaklaşık 1 aydır internet bağlantımda sürekli kopmalar ve ciddi hız düşüklükleri yaşıyorum. İstanbul’daki evimde, genellikle yalnızca telefon ve ara sıra televizyon bağlı olmasına rağmen, gün içinde yoğun kullanım olmamasına karşın bu sorun...
Turkcell Superonline 100 Mbps fiber internet hizmetini hem iş yerimde hem de evimde kullanıyorum. Son 1 aydır, iki farklı adreste sürekli olarak internet bağlantı kopmaları yaşıyorum. Video izlerken her 10 dakikada bir bağlantı kesiliyor ve bu durum hem iş yerimde hem de evimde devamlı tekrarlanıyor...
Yaklaşık bir yıldır Turkcell Superonline fiber internet hizmetimde sürekli bağlantı kopması ve hız düşüklüğü yaşıyorum. Bu sorunlar günün her saatinde kesintisiz şekilde devam ediyor ve interneti neredeyse hiç kullanamıyorum. Defalarca müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, her seferinde "arıza gö...
Yorumlar