İstikrarsız İnternet Bağlantısı Oyunları Kesintiye Uğratıyor

Turkcell Superonline ev interneti aboneliğimde yaklaşık 1 aydır sürekli bağlantı kopmaları yaşıyorum. Özellikle online oyun oynarken bazen 1 saat içinde 2–3 kez, bazen de 2 saatte bir kopma oluyor ve sürekli oyundan düşüyorum. Bu durum interneti amacına uygun ve sağlıklı şekilde kullanmamı engelliyor.

Yaşadığım sorunlar üzerine müşteri hizmetleriyle görüştüğümde modemimin eski olduğu, modem değişimi yapılacağı ve ayrıca 1000 Mbps hızlı tarifeye geçmem halinde sorunların düzeleceği söylendi. Buna rağmen modem değişimi ve paket yükseltmesi yapıldıktan sonra da hiçbir değişiklik olmadı, kopmalar aynı şekilde devam ediyor.

Ben Turkcell Superonline’dan öncelikle istikrarlı, kopma yaşamadan kullanabileceğim, vaat edildiği gibi sağlıklı bir internet hizmeti talep ediyorum. Eğer bu sorunu kalıcı olarak çözemeyeceklerse, beni daha fazla oyalamadan aboneliğimi hiçbir şekilde cayma bedeli yansıtılmadan iptal etmelerini istiyorum.