to read complaints and reviews, or file yours.Superonline Limitsiz Fiber Paketinde Sürekli Kopma Ve Hız Düşüklüğü
Turkcell Superonline limitsiz fiber 1000 paketine aboneyim. Yaklaşık 1,5 aydır evimdeki internet bağlantısını sağlıklı şekilde kullanamıyorum. Sürekli kopmalar oluyor ve hızım çoğu zaman 0,50 Mbps seviyelerinde kalıyor. 1000 Mbps hız için ücret ödediğim halde neredeyse internete giremiyorum.
Bu süreçte Superonline müşteri hizmetleriyle yaklaşık 6 kez görüştüm. Sorunun yeni modemle ve paket yükseltmeyle çözüleceği söylendi. Yaklaşık 10 gün önce tarifem ücretli olarak yükseltildi, yeni modem takıldı ve bununla birlikte problemin biteceği belirtildi. Ancak tarifemi 1000 Mbps’ye yükseltip ilk 6 ay için 900 TL, sonraki 6 ay için 1000 TL ödeyecek olmama rağmen bağlantı kalitesinde hiçbir iyileşme olmadı, sorun aynen devam ediyor. Şu an internet bağlanmadığından şikayetimi bile tek seferde yazamıyorum!
Hizmet numaram/müşteri numaram 5221**29’dur. İnternet hizmetinden faydalanamadığım, defalarca destek almaya çalışmama rağmen sonuç alamadığım için, hiçbir cayma bedeli yansıtılmadan tüm paketlerimin ve bu süreçte oluşturulan tüm ek maliyetlerin iptal edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Bizi aradınız geleceğiz dediniz ama hala randevu için aranmadık hiçbir sonuç yok!
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 09.03.2026 tarihinde müşteri hizmetlerimiz size bilgi vermiştir. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
