Superonline İnternet Kesintisi Ve Çözüm Getiremeyen Müşteri Temsilcileri

Superonline üzerinden “Her Eve 1000 Mbps” internet paketini kullanıyorum. 30 Temmuz’dan bu yana evimde internet tamamen kesik, bağlantı hiç gelmiyor. Defalarca modemi kapatıp açmamıza rağmen hiçbir şekilde internete giremiyoruz.

Bu süreçte Superonline müşteri hizmetlerini 5–6 kez aradım. Görüştüğüm temsilciler hattın girişteki kutudan kaynaklı bir arıza olduğunu söylemekten başka hiçbir somut adım atmadı, ne bir teknik ekip yönlendirildi ne de sorunun ne zaman çözüleceğine dair net bir bilgi verildi. Günlerdir internetsiz bırakılmamıza rağmen herhangi bir kalıcı çözüm sunulmuyor.

Artık her gün arayıp aynı şeyleri anlatmaktan, buna rağmen hiçbir sonuç alamamaktan son derece yoruldum ve mağdur oldum. İnternet hizmetimin bir an önce çalışır hale getirilmesini, arıza için acil olarak teknik servis yönlendirilmesini ve bu süre boyunca kullanamadığım günler için faturama yansımayacak şekilde düzgün bir mağduriyet giderimi yapılmasını talep ediyorum. Aksi durumda aboneliğimin cezasız olarak iptal edilmesini istiyorum.