Kırmızı Işık Sorunu Ve Çözülmeyen Fiber Arızası, İptal Talebi

Turkcell Superonline ev interneti ve TV kutusu aboneliğimde 23.07.2026 tarihinden bu yana bağlantı sorunu yaşıyorum. Fiber ışığı sürekli kırmızı yanıyor, modem üzerindeki alarm ışığı da kırmızı yanıyor ve hem interneti hem de TV hizmetini sağlıklı şekilde kullanamıyorum.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini ve teknik desteği en az 7–8 kez aradım, 5. Günde şikayet kaydı da açtırdım ancak aradan 12 gün geçmiş olmasına rağmen sorun hala çözülmedi. Her görüşmede farklı şeyler söylenmesine rağmen somut bir adım atılmadığını ve sistemin şeffaf işlemediğini düşünüyorum, artık sorunun çözülebileceğine inancım kalmadı.

Bu kadar uzun süredir hizmet alamadığım ve mağdur edildiğim için, eğer arıza derhal ve kalıcı olarak giderilmeyecekse aboneliğimin hiçbir şekilde cayma bedeli veya ek ücret yansıtılmadan iptal edilmesini talep ediyorum.