to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell Superonline’dan aynı adrese fiber internet ve Turkcell TV+ için iki ayrı abonelik açılması nedeniyle mağduriyet... yaşıyorum. Turkcell bayii tarafından yanlış tanımlanan aboneliğe istinaden müşteri hizmetleri ile görüştüm. Değiştirmek istediğim abonelik farklı olduğu için iptal edilmesi gerekt
"Şikayetim uzun bir süreç sonrası çözüldü. Teşekkürler"
Superonline haksız kazanç peşinde mi? Superonline’a ait 725236243 numaralı internet ve TV Plus aboneliğim, 24.07.2026 ta...rihinde çağrı merkezi üzerinden iptal edilmiştir. Görüşme sırasında görevli kişi, tarafıma donanım cihazlarını iade etmem için bir gönderi kodu vermiştir. Bu kodla Bodrum Yalıkavak
Turkcell Superonline ev interneti aboneliğimle ilgili yaklaşık üç aydır Denizli Pınarım İletişim şubesi üzerinden ciddi ...bir mağduriyet yaşıyorum. Evimizdeki internet için daha avantajlı kampanyalardan yararlanmamız gerektiği söylenerek, mevcut abonelik iptal edilmeden farklı soy isimle yeni bir abon
Turkcell Superonline’ın sahadaki çalışanları ve yönlendirmeleri nedeniyle ciddi şekilde mağdur olduk. Temmuz ayında resm...i ikametgah adresimize Turkcell amblemli t-shirt giymiş bir bey geldi, Superonline abonesi olduğumuzu, abone sahibinin eşim İ**** K***** olduğunu söyledi ve internet hattımızla ilg
Turkcell Superonline üzerinden hem internet hem de TV Plus hizmeti alıyorum. Geçen hafta pazartesi gününden beri, yani d...okuz gündür bağlantı sorunu yaşıyorum. İnternet ve TV hizmeti önce ara ara gelip giderken, son günlerde tamamen kesildi ve hizmet alamaz durumdayım. Bu süreçte müşteri hizmetlerin
Superonline evde fiber internet aboneliğim 15 Haziran itibarıyla sona erdi ve üyeliğim sonlandırıldı. Tüm ekipmanları ve... modemi eksiksiz şekilde teslim etmeme rağmen, ne olduğunu anlayamadığım 1430 TL tutarında bir fatura daha çıkarıldı ve ben bu bedeli ödemek zorunda kaldım. Bu ödemenin üzerinden ç
Superonline ev interneti aboneliğim için nakil işlemi sonrasında benden Huawei ont cihazını iade etmem istendi. Ben de b...elirtilen süre içinde, 06.07.2026 tarihinde cihazı Yurtiçi Kargo ile Superonline’a gönderdim. Ancak nakil için gelen ekipler cihazı sistemden iptal etmediği için, firma cihaz “akti
Turkcell ev interneti aboneliğim için Ankara Sincan Ulubatlı Hasan Mahallesi’indeki adresimde yaşadığım bağlantı sorunun...da tarafıma haksız teknik servis ücreti yansıtılmıştır. İnternet kesintisi yaşadığımda sorunun modemden kaynaklı olabileceğini düşünerek müşteri hizmetlerini aradım. Görüştüğüm tem
22 Temmuz akşamı Turkcell Superonline ev interneti aboneliğim için teknik servis talebi oluşturdum. 24 saat içinde rande...vu oluşturulması gerektiği söylenmesine rağmen üzerinden 13 gün geçmesine karşın ne randevu netleşti ne de adresime teknik servis yönlendirildi. Bu süreçte 22 Temmuz’dan bu yana İs
Nisan 2026'da Ankara Etimesgut'tan Yenimahalle'ye taşındım ve Turkcell Superonline internet aboneliğimi yeni adresime ta...şıttım. Daha kurulum aşamasında farklı ekipler birbirine tamamen zıt bilgiler verdi; önce altyapı olmadığı, sonra mevcut olduğu, ardından TurkNet altyapısının dönüştürüleceği söyle
Turkcell Superonline 100 Mbps internet aboneliğimin nakil sürecinde haksız şekilde yüksek fatura ile karşılaştım ve günl...erdir çözüm üretilmediği için mağduriyet yaşıyorum. Yaklaşık iki hafta önce Kütahya ilçesinden merkeze taşındım. İnternet nakli için gelen ekip, eski modemi kullanmaya devam etti
Yaklaşık bir yıl önce taşındım ve Superonline internetimi yeni adresime taşıttım. Uzun süredir 1000 Mbps internet ve TV+... içeren bir paket kullanıyorum. Faturamın yüksek geldiğini fark edince detaylara baktığımda, aylardır TV+ Yan Oda adı altında bir hizmete ücret ödediğimi gördüm. Taşıma esnasında k
Yaklaşık 3 ay önce, 14 Mayıs tarihinde Turkcell Superonline ev interneti için başvurdum. Müşteri hizmetlerinde görüştüğü...m kişi, altyapı kontrolü için başvuruyu online uygulama üzerinden yapmam gerektiğini söyledi ve yönlendirmesiyle başvurumu yaptım. Uygun görülen taahhütsüz tarifeye geçirildim, eki
11.07.2026 tarihinde Turkcell Superonline mobil uygulaması üzerinden 2088063627 numaralı taşınma talebimi oluşturdum. Uy...gulamada “Taşınma İşlemlerim” ekranında bu talebin hâlâ “Taşınma İşlemi Bekliyor” durumunda göründüğünü, üzerinden yaklaşık 24 gün geçmesine rağmen hiçbir ilerleme sağlanmadığını e
Turkcell Superonline ev interneti aboneliğim için 4 Temmuz 2026 tarihinde müşteri hizmetlerini arayarak 1 ay süreyle, 4 ...Temmuz–4 Ağustos tarihleri arasında dondurma talebinde bulundum. Telefon görüşmesinde bu işlemi uygulama üzerinden yapmam gerektiği söylendi, ardından uygulama üzerinden dondurma i
Turkcell Superonline 50 Mbps internet abonesiyim ve yaklaşık 6 yıldır müşterinizim. Geçtiğimiz günlerde yaşadığım fiyatl...andırma sürecindeki tutarsızlıktan dolayı bu şikayeti yazma gereği duydum. 27 Temmuz civarında Turkcell Superonline müşteri temsilcisi tarafından arandım ve taahhüdümün bitmek üze
Superonline ev interneti aboneliğimde bilgim ve onayım olmadan tarafıma yeni bir taahhüt tanımlandığını fark ettim. 17.0...7.2026 tarihinde başlatılan bu taahhüdü 04.08.2026 tarihinde mobil uygulama üzerinden hattımı iptal etmek isterken gördüm. Uygulamada karşıma sözleşme bitiş tarihi olarak 16.07.202
Turkcell Superonline ev interneti aboneliğimi 10 Temmuz tarihinde iptal ettirdim ve 23 Temmuz’da modemi teslim ettim. Bu...na rağmen bugün Turkcell uygulamasına girdiğimde hesabımda 0013233479 müşteri numarasıyla 8.709,70 TL tutarında ödenmemiş borç göründüğünü fark ettim. Fatura detaylarında da neye a
Superonline ev interneti aboneliğimi (abone numaram: 68028098) iptal ettikten sonra bana verilen modemi iade etmeme rağm...en Temmuz 2026 faturamda 1650 TL cihaz ücreti yansıtıldığını gördüm. Bu tutarın, kendi şahsi ONT cihazım için istendiği söyleniyor. Oysa hat ilk bağlandığında Superonline bana herh
Haziran ayında Turkcell Superonline üzerinden 50 Mbps sınırsız internet için herhangi bir taahhüt vermeden, kurulum ve a...ktivasyon ücreti dahil toplam aylık 850 TL’lik kampanyalı paket için anlaştım. Görüşme sırasında özellikle taahhütsüz olmasını kabul ettiğim bu paketin fiyatının bu şekilde olacağı
Turkcell Superonline aboneliğim bittikten sonra Turkcell Superbox için müşteri hizmetleri tarafından arandım ve geçişi k...abul ettim. Bana 03.08.2026 Pazartesi günü kuruluma geleceklerini söylediler, ancak gelmeden önce normalde aramaları gerektiğini belirttiler. Kurulum ekibi gelmeden yalnızca 5–10 d
Turkcell Superbox’ı yaklaşık bir ay önce bayiden, bahçede kullanmak amacıyla 1000 TL’lik 150 GB paket olarak satın aldım.... Kurulum şehirdeki evimize teknik servis tarafından yapıldı ve daha sonra bahçede ya da elektrik olan herhangi bir yerde kullanabileceğimiz söylendi. Kurulumdan sonra cihazı kısa
Turkcell Superonline ev interneti için 06.03.2026 tarihinde taahhütsüz internet başvurusu yaptım. Özellikle taahhüt altı...na girmek istemediğimi ve taahhütsüz abonelik istediğimi belirterek başvurumu gerçekleştirdim. Buna rağmen şu anda mobil uygulamada ve müşteri hizmetleriyle görüştüğümde aboneliğim
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
