to read complaints and reviews, or file yours.IP Alınamayan Modemde 4 Gün Süren İnternet Kesintisi Ve Bilgilendirme Eksikliği
Turkcell Superonline fiber internet aboneliğim için 28.07.2026 tarihinde arıza kaydı oluşturdum. Modem IP adresi alamadığı için 4 gündür evimde internet hizmeti yok.
31.07.2026 günü saat 12.00 civarında arıza kaydı için aranacağım söylendi ancak ben evde yokken işlem tamamlanmış görünüyor. Teknik ekibin eve geldiğini ve işlem yaptığını da sadece memnuniyet anketi mesajından öğrendim. Yıl 2026 olmuşken, gelmeden önce bir telefon edip haber vermemelerinden ve süreçle ilgili bilgilendirilmememden son derece rahatsızım.
Müşteri hizmetlerini aradığımda 24 saat içinde çözüleceği söylenmesine rağmen hala bir ilerleme yok, arıza kaydım 4 gündür açık durumda. 76940588 numaralı arıza kaydımın acilen incelenmesini, IP alamama sorunumun kalıcı şekilde çözülmesini ve randevu/teknik destek süreçlerinde müşteriye önceden bilgi verilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili sizi 02.08.2026 tarihinde aradık ancak ulaşamadık. Sizi tekrar arayacağız. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Değerli Müşterimiz, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 02.08.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
