Superbox İnternetinde Sürekli Kesinti Ve Donma Sorunları

Turkcell Superbox aboneliğim bulunuyor ancak yaklaşık 1 yıldır interneti sağlıklı şekilde kullanamıyorum. Günün farklı saatlerinde, rastgele zamanlarda bağlantı yavaşlıyor, film veya dizi izlerken sürekli donmalar oluyor, Digiturk üzerinden maç izlerken yayın kopuyor ve internet tamamen gidiyor. Defalarca müşteri hizmetlerini aramamıza rağmen her seferinde sorunun giderildiği ve bölgede herhangi bir problem olmadığı söyleniyor fakat yaşamaya devam ettiğimiz sıkıntı hiç düzelmedi.

Bugün ayrıca teknik servis yönlendirildi. Gelen görevli sadece modeme bakıp modemimin eski olduğunu, sorunun bundan kaynaklanabileceğini söyledi ancak ellerinde Superbox modem bulunmadığı için değişim yapılmadı. Uzun süredir Superbox kullanıcısıyım, aile evinde olduğum için internet çekmediğinde mecburen diğer operatörlerin Wi-Fi ağlarına bağlanarak idare etmeye çalışıyorum ve bu durum artık ciddi anlamda bıkkınlık verdi. Şu an evde televizyonu bile çoğu zaman telefon internetini bağlayarak kullanıyoruz.

Tüm bu nedenlerle Superbox hattımın sorunsuz ve kesintisiz çalışacak şekilde tamamen düzeltilmesini ya da mevcut şartlar altında bu hizmeti alamadığım için aboneliğimin iptal edilmesini talep ediyorum. Abonelik bitiş tarihim 25.05.2026’dır. Fatura numaram 0531*****60’tır. Yaşadığım bu uzun süreli mağduriyetin hızlı bir şekilde incelenerek tarafıma net bir çözüm sunulmasını rica ediyorum.