Altı Gün İnternetsiz Kalma Ve Acil Çözüm Bekleyen Müşteri Şikayeti

Turkcell Superonline sabit internet aboneliğimde 26.06.2026 tarihinden beri, yani 6 gündür Ankara Keçiören’deki adresimde hiç internet hizmeti alamıyorum. Modem ve ev içi bağlantıları kontrol etmeme rağmen bağlantı gelmiyor.

Bu süre içinde Superonline müşteri hizmetlerini 4 kez aradım ve her seferinde kaydıma aciliyet belirtileceği söylendi ancak aradan günler geçmesine rağmen ne bir ekip yönlendirildi ne de arıza ile ilgili somut bir adım atıldı. Faturalarımı düzenli ödeyen bir müşteri olmama rağmen bu kadar uzun süre internetsiz kalmam ve bilgilendirilmemem beni ciddi anlamda mağdur ediyor.

Turkcell Superonline’ın en kısa sürede ekip yönlendirerek adresimdeki arızayı gidermesini ve internet hizmetimi tekrar sorunsuz şekilde kullanmaya başlamam için gerekli işlemleri ivedilikle yapmasını talep ediyorum.