to read complaints and reviews, or file yours.
Yaklaşık altı yıldır Turkcell Superonline 1000 Mbps fiber internet abonesiyim. Son iki aydır özellikle günün belirli saa...tlerinde ciddi bağlantı sorunu yaşıyorum. Telefonumdan internete bağlandığımda en basit bir web sitesinin bile açılması çok uzun sürüyor, bu yüzden çoğu zaman kendi ev internetim y
"Ekipler ilgilenip sorunu çözdüler. İkitelli Atakent Mahallesi Superonline personeli ferhat beye ilgisinden dolayı çok teşekkür ederim."
İstanbul Ataşehir’de ikamet ediyorum, bölgemde fiber altyapı olmadığı için Turkcell Superbox 5g 2 TB Ev İnterneti paketi...ni tercih ettim. Satış sırasında 5g ile yüksek hızlar alacağım söylendi. Cihazın takıldığı gün hız testi yaptığımda yaklaşık 472 Mbps hız gördüm ve bu sonuç o an için oldukça iyiyd
Superonline’dan 50 Mbps VDSL ev interneti hizmeti alıyorum; ancak uzun zamandır hattımda hem hız hem de kopma sorunu yaş...ıyorum. Paketim 50 Mbps olmasına rağmen internet hızım çoğu zaman 20–25 Mbps civarında kalıyor ve neredeyse her gün sık sık kopmalar, kesintiler oluyor. Bu sorun nedeniyle defalar
İzmir Torbalı’da Turkcell Superonline’dan 1000 Mbps fiber internet paketi kullanıyorum ancak yaklaşık 1 aydır hızım 100 ...Mbps seviyesini bile zor görüyor. Defalarca arıza kaydı açtırmama rağmen hiçbir zaman söylenen süreler içinde tarafıma geri dönüş yapılmadı. Yaşadığım sorunlar her seferinde geçic
Superonline ev interneti aboneliğim kapsamında 50 Mbps limitsiz paket kullanıyorum. Aylık yaklaşık 550 TL ödeme yapıyoru...m ve faturalarımı her zaman gününde ödüyorum, herhangi bir borcum bulunmuyor. Buna rağmen internet bağlantım neredeyse her zaman yavaş, gün boyu doğru düzgün hız alamıyorum. İnter
Uzun süredir Turkcell Superonline TV Plus paketli internet müşterisiyim. TV Plus hizmeti kapsamında tarafıma gönderilmes...i gereken cihaz, geçen sene 23 Nisan’da yaşadığımız deprem nedeniyle kuruluma gelinemediği için hiç teslim edilmedi. Bu süreçte herhangi bir evrak imzalamadım, hiçbir şekilde cihaz
Geçen yaz temmuz ayında 1 senelik taahhütlü Turkcell Superonline internet paketi satın aldık. Hatta dedik ki hızı olsun ...pahalı olanı alalım. Bakın tam 9 aydır ızdırap çekiyoruz. İnternet sürekli olarak kopuyor, çekmiyor, yavaşlıyor. Teknik destek için arıyoruz uzaktan reset atıyorlar bu kadar sadece
Turkcell Superonline fiber internet abonesiyim. Yaklaşık 10 gündür evimde ciddi bağlantı sorunu yaşıyorum. Özellikle tel...evizyondan internet üzerinden yayın izlerken aynı anda cep telefonumdan sosyal medya ya da herhangi bir web sitesine girmeye çalıştığım anda internet tamamen gidiyor, hem televizyo
Turkcell Superonline üzerinden aldığım 200 Mbps fiber internet hizmetinde 2025 yılının başından bu yana sürekli hız düşü...klüğü, sık kopma ve zaman zaman hiç internete bağlanamama sorunları yaşıyorum. Hizmeti İstanbul’da kullanıyorum ve bu süre zarfında bağlantının istikrarlı bir şekilde çalıştığı bir
Turkcell Superonline fiber internet aboneliğimi Adana Seyhan’daki adresimde kullanıyorum. Uzun süredir özellikle akşam s...aatlerinde internet hızım ciddi şekilde düşüyor. Film izlerken ve YouTube’da video açarken sürekli takılma, donma ve düşük çözünürlük sorunları yaşıyorum. Müşteri hizmetleri ve te
Turkcell Superonline ev internetim 14 Nisan Salı gününden beri, yani 5 gündür tamamen kesik durumda. Bu süre içinde 50’d...en fazla kez müşteri hizmetleri ile görüşme yaptık, her seferinde arıza kaydı oluşturulup çözüm ekibine iletileceği söylendi; ancak hâlâ internetim çalışmıyor. Bir süre sonra Supe
İstanbul Silivri Yeni Mahalle’de Turkcell Superonline ev interneti kullanıyorum. Yaklaşık üç ay önce tam 15 gün boyunca ...internetim tamamen kesildi ve bu süre zarfında sağlıklı bir hizmet alamadım. Aradan çok zaman geçmeden şimdi de bir gündür internetim yine tamamen yok, ve müşteri hizmetlerinin “ge
Evimde dün akşam yaşanan elektrik kesintisinin ardından elektrik yeniden geldiğinde tüm elektronik cihazlarım sorunsuz ç...alışmasına rağmen Superonline modemim hiç açılmadı. Modemde hiçbir ışık yanmıyor ve cihaz tamamen kullanılamaz durumda. Hemen ardından dün akşam Superonline müşteri hizmetlerini a
"Teşekkür ederim"
2 gündür internetim yok. Gelen kişi kabloda kırık var diyor. Yapmak istemiy...or. Müşteri hizmetlerinden başka yetkin bir ekibin gönderilmesini istiyorum
Superonline’dan kullanmakta olduğum sınırsız 1000 Mbps fiber ev internetimle aylardır ciddi sorunlar yaşıyorum. İnternet...e çoğu zaman hiç bağlanamıyorum, sık sık kopmalar oluyor ve bağlandığı zamanlarda da hız çok düşük kalıyor. Bu nedenle evde ne televizyon izleyebiliyorum ne de telefonlarımı düzgün
"Superonline müşteri temsilcisinin konuya ilgisiyle kısa zamanda sorunumuz çözüldü Superonline ekibi teşekkürler."
Adana Çukurova Toros Mahallesi’ndeki Vita Apartmanı’nda oturuyorum. Binamız...ın Superonline altyapısı yenilenirken Türk Telekom üzerinden aldığımız inte
11550885 abone numarasıyla İzmir’de Superonline altyapısı üzerinden İznet bayiliğinden aldığım fiber 1000 Mbps ev intern...eti için 14 Nisan 2026 tarihinden bu yana kesintisiz bir şekilde internet problemi yaşıyorum. Günlerdir interneti doğru düzgün kullanamıyorum ve bu sorun bir an bile kalıcı olarak
Superonline ev interneti aboneliğimde hizmet almaya sadece 4 gün önce başlamama rağmen, bu süredir devam eden bağlantı s...orunu yaşamama rağmen sorun bir türlü giderilmedi. İnternete sağlıklı şekilde bağlanamadığım için cayma hakkımı kullanmak istediğimde ise tarafıma 4.400 TL tutarında cezai bedel çı
"Teşekkürler"
Yaklaşık 3 aydır Turkcell Superonline Fiber internet ve TV hizmetinde sürek...li kopmalar yaşıyorum. Eve gelen ekip her seferinde kabloları farelerin yed
Sivas merkezde uzun süredir Turkcell Superonline fiber abonesiyim. Hizmeti ...kullanmaya başladığım ilk günden beri aşırı derecede ping ve jitter sorunu
Turkcell Superonline fiber ev interneti aboneliğimi evden taşınmam sebebiyle, 5645**50 numaralı abonelik üzerinden cayma... bedelini de ödeyerek iptal ettirdim. İptal sırasında modem ve cihazları kargo ile iade etmem gerektiği söylendi. Ben de özellikle ileride sorun yaşamamak için cihazı orijinal kutu
Superonline ev interneti aboneliğim kapsamında, internet hattımı aynı adreste başka bir odaya taşımak için Perşembe saba...hı talep oluşturdum. Yaklaşık 23 saat sonra talebimin herhangi bir işlem yapılmadan sonlandırıldığını gördüm. Bunun üzerine hemen müşteri hizmetlerini aradım, teknik bir sorundan k
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100