to read complaints and reviews, or file yours.Ankara Mamak Natoyolu Caddesi’nde bulunan evimizde Turkcell Superonline üzerinden aldığımız 1000 Mbps fiber internet hiz...meti 17 Haziran akşam saatlerinden bu yana, yani yaklaşık 3 gündür tamamen kesik durumda. Müşteri hizmetlerini aradığımızda altyapı kaynaklı bir arıza olduğu söyleniyor ancak bu ka
Turkcell ev interneti aboneliğimde 18 Haziran tarihinden bu yana hiç internet hizmeti alamıyorum. Bağlantı tamamen kesik... durumda ve bu süreçte ev internetini hiç kullanamıyorum. Aynı binadaki diğer dairelerde internet hizmeti varken sadece benim hattımda sorun devam ediyor. Komşularım, daha önce ge
Turkcell Superonline fiber abonesiyim, yaklaşık bir buçuk yıldır Ankara Yenimahalle Batıkent Orkoop Sitesi’nde yaşadığım... adreste internet hizmetiyle ilgili sık sık kesintiler ve sorunlar yaşıyorum. Bu süre boyunca altyapı çalışması, planlı bakım, genel arıza gibi gerekçelerle hizmet sürekliliği sağl
"29.06.2026 tarihinde Turkcell müşteri hizmetleri binasına gittim sağ olsunlar orada yardımcı oldular ve bugün sorunum çözüldü."
14 Haziran 2026 tarihinde İstanbul Başakşehir’deki adresime Turkcell Superonline’dan 1000 Mbps hızında taahhütlü fiber i...nternet hizmeti bağlattım. Ancak kurulumun yapıldığı ilk günden bu yana internet hızında ciddi problemler yaşıyorum. Yaptığım hız testlerinde, taahhüt edilen 1000 Mbps hızın çok a
Turkcell Superonline ev internetine operatör değişikliği için başvuruda bulundum. Ancak kurulum ekibi gelmeden, hâlihazı...rda kullandığım operatörle olan internet bağlantım kesildi ve 24 saattir evde internetsiz durumdayım. Kurulum ekibinin ne zaman geleceğine dair de herhangi bir net bilgi verilmiyor
Superonline ev interneti abonesiyim. 15 Haziran 2026 tarihinde altyapı sorunu sebebiyle ev internetim tamamen kesildi. O... günden bu yana her gün müşteri hizmetlerini aramama rağmen sürekli “bugün yarın gelir” denilerek oyalanıyorum. Çözüm odaklı olduklarını söylüyorlar ancak her aradığımda sadece sor
"Çok teşekkürler Superonline ailesinde İlk defa müşteri odaklı biri aradı en sonunda bu görüşmeden sonra Superonline nin bu zamana kadar bizim üyeliğiniz deki bütün hataları kusurları geride bırakmış oldu"
Superonline 1000 megabit internet hızı için para ödüyorum, 50 megabit hızı ...bile veremiyorlar. Superonline'dan 50 M, 50 megabit hız verdiklerini görsel
Superonline fiber ev internetimi taşımak için 16 Haziran Salı günü müşteri hizmetlerini arayarak nakil talebi oluşturdum.... Beni bölgemdeki ilgili bayiye yönlendirdiler, bayi de en geç 3 iş günü içinde geleceğini söyleyerek 19 Haziran Cuma günü için randevu verdi. Ancak aramızda net bir randevu olması
Yaklaşık üç haftayı aşkın bir süre önce Turkcell Superonline Superbox ev interneti aboneliği için başvuruda bulundum. Ba...şvurumun ardından bu süre içinde tarafıma altı farklı kurulum randevusu verilmesine rağmen, hiçbir randevu tarihinde ekipler İstanbul Esenyurt’taki adresime gelmedi. Daha da öneml
Superonline üzerinden aldığım kablolu ev interneti hizmetim yaklaşık yedi gündür tamamen kesik, evde hiçbir şekilde inte...rnet kullanamıyorum. Buna rağmen Superonline tarafı ne teknik ekip yönlendirdi ne de somut bir çözüm üretti, sadece “ilgileniyoruz, bakıyoruz, yapacağız” gibi geçiştirici ifadelerl
"Özellikle Seçkin Bey'in ilgisi ve son derece kibar tavrı için teşekkürlerimi sunuyorum. Turkcell'e değer katan yaklaşımları bizleri Turkcell'de tutmakta."
Turkcell Superonline fiber internet aboneliğimi İstanbul Pendik’te kullanıyorum. Yaklaşık 6 gündür yaşadığım arıza neden...iyle teknik destek almaya çalışıyorum ancak sürekli oyalanıyorum. Defalarca arıza bildirimi yapmama rağmen saha ekipleri bir türlü adrese gelmiyor ve sorunla ilgilenilmiyor. Telef
Turkcell Superonline sabit internet aboneliğimin taşınma süreciyle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. 13.06.2026 tar...ihinde adres değişikliği talebi oluşturdum ve yeni taşındığım adreste port doluluğu olduğu, bu sebeple talep açıldığı bilgisi verildi. O günden bugüne kadar her gün müşteri hizmetl
Yaklaşık 1 yıl önce Ankara Sincan, 359. Sokak No:**Atapark Evleri Daire 16 adresindeki binamıza Superonline tarafından f...iber internet altyapısı çekildi. Fiber çalışması yapılırken binamızdaki mevcut bakır hatlara zarar verildi ve bu işlemden sonra bina genelinde VDSL/ADSL hizmeti kullanılamaz hale g
"Arıza kaydımla ilgilenen tüm Superonline'a çalışanlarına teşekkür ediyorum."
Superonline abonesiyim, İstanbul Atakent’teki adresimde kullandığım internet hattımda 17 Haziran’dan beri sorun yaşıyoru...m. Evin kapısının hemen dışındaki kabloda arıza olduğu söylendi, ancak arıza kaydı açmama rağmen üç gündür ne gelen var ne de arayan soran. İlk arıza kaydından sonra üç kez daha m
Superonline kurumsal fiber internet aboneliğimiz (müşteri numarası: 5193**21) İzmit’te bulunan iş yerimizde her gün sık ...sık kopmakta ve bu nedenle interneti neredeyse hiç kullanamamaktayız. İşimizi tamamen internete bağlı yürüttüğümüz için bu kopmalar sebebiyle günlük operasyonlarımız, online işleml
"Teşekkürler takip için"
"Çözülmek istenmeyen süreç Müşteri temsilcisi banu hanımın yardımıyla süreç hızlıca çözüme ulaştı. Çok teşekkürler."
Mudanya’da Turkcell ev interneti aboneliği başlattım. Eve gelen personelin evrakları eksik teslim etmesi nedeniyle günle...rce “aboneliğiniz askıya alınacak” içerikli SMS’ler aldım. Bu süreçte Kocaeli/Çayırova’ya taşındık ve personelinizin bu ihmali sebebiyle internet hizmetimiz gerçekten askıya alındı
Superonline ile yaklaşık 3 yıl önce başlatmış olduğum internet aboneliği sü...recinde, satış temsilcileri tarafından bana kesin olarak fiber internet hiz
Turkcell Superonline üzerinden Ankara Etimesgut adresimde birkaç gün önce 1000 Mbps fiber sabit internet aboneliği başla...ttım. Ancak kurulumdan beri kablolu bağlantıda sadece yaklaşık 97 Mbps hız alıyorum ve vaat edilen hıza hiçbir şekilde yaklaşamıyor, sürekli hız düşüklüğü yaşıyorum. Bu sorunla il
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
