Superonline internet

Superonline Fiber İnternet – Yanıltıcı Bilgilendirme ve Haksız Faturalandırma 20 Kasım 2025 tarihinde Superonline çağrı merkezi üzerinden fiber internet aboneliği başvurusunda bulundum. Görüşme sırasında %21 engelli raporum olduğunu açıkça belirtmeme rağmen, müşteri temsilcisi tarafından tarafıma “...

11.12.2025 tarihinde Turkcell Superonline için dehanet bayisi üzerinden TV+ ve Fiber Uçuran Hız Paketleri kampanyası kapsamında 1000 Mbps hızında internet başvurusu yaptım. Başvurum sonrası kurulum için ekip yönlendirildi; ancak adresimde güzergâh olmadığı söylenerek kurulum yapılmadan geri dönüldü....

Uzun yıllardır ADSL internet kullanıyorum ve yaklaşık 12 yıldır faturalarımı her zaman düzenli öderim. Bugün, 2 Ocak 2026 tarihli SMS ile gelen yeni faturamda, normalde yaklaşık 670 TL olan internet ücretimin 931 TL olarak yansıtıldığını gördüm. Aradaki farkın gecikme bedeli olduğu söylense de, bu k...

Turkcell Superonline ev interneti aboneliğimde Antalya Kepez’de son 1–2 haftadır ciddi bağlantı sorunları yaşıyorum. Özellikle geceleri internetim tamamen gidiyor, diğer zamanlarda ise hem hız çok düşüyor hem de bağlantı sürekli kopuyor. İnterneti sağlıklı bir şekilde kullanamaz hale geldim. Müşter...

Yaklaşık 3 yıldır Turkcell Superonline 25 Mbps limitsiz internet kullanıyorum ve faturalarım otomatik ödemede. Geçtiğimiz günlerde faturalarımı kontrol etmek istediğimde, benim onayım ve bilgim olmadan, neredeyse tüm faturalarıma ekstra 250 TL “yeniden hızlandırma” ücreti yansıtıldığını fark ettim. ...

Bu bir şikayet değil istek formudur. Yıllardır başka hiçbir internet sağlayıcısından hizmet almadım çünkü Superonline gerçekten kaliteli hizmet veren müşteri odaklı bir firma. Kısa bir süre önce adres değişikliği yaptım. Önceki adresimde de Superonline müşterisiydim ve aldığım hizmetten oldukça memn...

Uzun süredir Superonline TV+ ve 5 Mbps internet paketi kullanıyorum. Yaklaşık 1 yıldır internet bağlantısı son derece yavaş ve çekim kalitesi çok kötü durumda, çoğu zaman düzgün şekilde hizmet alamıyorum. Buna ek olarak TV kumandamın ses tuşu çalışmıyor ve televizyonu rahat kullanamıyorum. İnternet...

Superonline’daki mevcut “Avantajlı TV+ ile Eğlence Yeniden Kampanyası – Fiber İnternet 500 Mbps Limitsiz + TV+ Ekstra Paketi (Huawei)” aboneliğim varken, internet paketimin bitmesine az kaldığı için “Fiber İnternet 1000 Mbps Limitsiz” paketi için başvuruda bulundum. Yeni paket için ekipler eve gelip...

Turkcell Superonline’ın resmi internet sitesi üzerinden internet ve TV Plus hizmeti için başvuru yaptım. İlk aboneliğim 17 Kasım’da başlatıldı, daha sonra Turkcell’in yönlendirmesiyle 29 Aralık’ta aboneliğim değiştirildi. Kurulum için gelen Turkcell personeli, kendi firmasına ait cihazları kurdu. Er...

Turkcell Superonline’ın resmi internet sitesi üzerinden evime internet ve TV+ bağlatmak için başvuruda bulundum. Turkcell personeli eve gelerek kendi cihazlarının kurulumunu yaptı. Ertesi gün başka bir Turkcell çalışanı geldi ve binamızda Turkcell Superonline altyapısı olmadığını, Telekom altyapısın...

5221**98 numaralı Turkcell Superonline internet aboneliğim için Aralık ayı faturamda birkaç günlük gecikme yaşamama rağmen, “internet hızını artırma” adı altında 650 TL olan fatura tutarım 910 TL olarak tahsil edildi. Yaklaşık 9–10 günlük bir gecikme için bu kadar yüksek ve önceden açıkça belirtilme...

Sumernet’in Ankara Eryaman Etimesgut bölgesindeki biriminde kullandığım internet hizmetini sonlandırırken modemi 20 Aralık 2025 tarihinde teslim ettim. Buna rağmen bugün tarafıma 2.644 TL tutarında bir fatura yansıtıldı. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, modemi teslim etmeme rağmen sistemlerinde ...

06.12.2025 tarihinde Superonline’dan telefonla arandım ve 2 yıllık fiber internet taahhüdü vermem karşılığında akıllı saat hediyesi teklif edildi. Görüşmede, taahhüdü onaylamam halinde akıllı saatin en geç 7 gün içinde tarafıma gönderileceği net olarak söylendi ve ben de bu şartlarla teklifi kabul e...

Superonline ev interneti ve TV+ aboneliğim için Adana ili Çukurova ilçesinde 29 Aralık 2025 tarihinden beri, yani 5 gündür hem internetim hem de TV yayınlarım tamamen kesik. Yılbaşı akşamı dahil bu süre boyunca ne interneti kullanabildik ne de televizyon izleyebildik. İlk aramamda bunun bölgesel bi...

Superonline ev interneti aboneliğim olmasına rağmen bugün sabah saat 07.00’den beri internet erişimim tamamen yok, yaklaşık 12 saattir hiçbir şekilde hizmet alamıyorum. Modem ve bağlantı kontrollerini yapmama rağmen internete giremiyorum. Gün içinde Superonline müşteri hizmetlerini üç kez aradım, h...

Turkcell Superonline 100 Mbps ev interneti aboneliğim için İstanbul Sultangazi’de 28 Aralık 2025 tarihinden beri evimde internet hizmeti alamıyorum. Yaklaşık bir haftadır tamamen internetsiz kaldım ve bu süreçte günlük işlerimi ve ihtiyaçlarımı karşılayamaz hale geldim. Bu süre boyunca müşteri hizm...

10.11.2025'de Superonline internet bağlattım. 31.12.2025 sabah 1'e doğru internet bağlantım gitti. Müşteri hizmetlerini aradım ve eksik evrakım olduğu söylendi. Aynı gün öğlen bayiye giderek kimliğimi beyan ettim ve sorunumun 48 saat içerisinde çözüleceği söylendi. Ardından müşteri hizmetlerini arad...

İstanbul Sultangazi 50. Yıl Mahallesi’nde bulunan adresime yaklaşık dört ay önce Turkcell saha satış ekipleri tarafından fiber online tarifesi satıldı. Bölgeye yeni fiber altyapı geldiği, binaya kutu konulduğu, dairelere kablo çekildiği ve birkaç gün içinde kuruluma gelineceği açıkça söylendi. 12 ay...

Turkcell Superonline fiber internetimi iki aydan fazla süredir sorunsuz kullanırken, hiçbir bilgilendirme yapılmadan internetim bir anda kesildi. Müşteri hizmetlerini aradığımda bazı evrakların eksik olduğu söylendi, fakat hangi evrakın eksik olduğu soruma net bir yanıt verilemedi. Eksik evrak varsa...

Turkcell Superonline 100 Mbps internet aboneliği için başvuru yaparken, eski internet sağlayıcımın cayma bedelinin 3000 TL’ye kadar karşılanacağı bilgisi verildi ve bu şartla aboneliği kabul ettim. Cayma bedelinin karşılanacağı söylendiği için bu konuda herhangi bir tereddüdüm olmadı. Ancak daha so...

Turkcell Superonline’dan 1000 Mbps fiber internet aboneliği aldım ancak bağlantı yapıldığı günden, yani 31 Aralık Çarşamba gününden beri vaat edilen hızı alamıyorum. Hem telefondan hem bilgisayardan hız testi yaptığımda hızım hiçbir şekilde paketimde belirtilen değerlere yaklaşmıyor. Adresim Ankara...