to read complaints and reviews, or file yours.
Superonline sabit internet aboneliğimde 4 gündür devam eden bir arıza nedeniyle internet hizmeti alamıyorum. Bu süre içi...nde internet ya hiç çalışmıyor ya da sürekli kesintiye uğruyor ve bağlantıyı kullanamıyorum. İstanbul Avcılar’daki adresim için her gün 5–6 kez müşteri hizmetlerini aramama rağmen
Gaziantep’te Superonline hizmeti için Erdem Elektronik üzerinden 2025 Ekim ayında 1000 Mbps internet ve TV+ paketine baş...vurdum. Satış danışmanı H**** K**, kapıma gelerek bu paketin 24 ay taahhüt ile aylık 450 TL olduğunu söyledi. Başvuru esnasında kendisi yanımdayken müşteri hizmetleri aradı, telefo
Turkcell Superonline bireysel fiber internet aboneliğim için son ödeme tarihi 11.05.2026 olan faturamı ödememe rağmen si...stemlerinde hâlâ ödenmemiş olarak görünmektedir. Ödemenin yapıldığına dair dekontu da ilettim ancak buna rağmen herhangi bir işlem yapılmadı ve tarafıma geri dönüş sağlanmadı. Bu
22.05.2026 gecesi saat 23.00’ten beri Superonline internet ve TV paketim hiç çalışmıyor, ne internete bağlanabiliyorum n...e de televizyon açılabiliyor. Ertesi gün gelen servis, sorunun sistem üzerinden onarılması gerektiğini söyleyip herhangi bir çözüm üretmeden ayrıldı. Ben engelli bir bireyim ve ev
Turkcell Superonline 1000 Mbps fiber internet aboneliğimde 3 gündür tamamen internet kesintisi yaşıyorum. Bölgesel arıza... olduğu söyleniyor ancak bu süre zarfında evimde hiç internet hizmeti alamadım. Abonelik numaram 11583788’dir. Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen net bir bil
Turkcell ev internetim yaklaşık 24 saattir arızalı olduğu için internet hizmeti alamıyorum. İzmir Torbalı’daki adresimde... bağlantı sorunu yaşıyorum ve bu süre boyunca mağdur durumdayım. Arıza ile ilgili 194897599 numaralı kayıt açıldı ve çağrı merkezi tarafından 24 saat içinde dönüş yapılacağı bilgi
5358****61 numaralı hattım üzerinden Turkcell Superonline fiber internet paketi için evime gelen görevli tarafından aran...dım ve ilk ayın tamamen ücretsiz olacağı, hızın kesinlikle 25 Mbps altına düşmeyeceği, baz istasyonunun eve çok yakın olduğu ve bu şartların sağlanmaması durumunda hizmeti ücretsiz
18.05.2026 tarihinde 132 04 040 müşteri numarası ile Turkcell Superonline fiber internet ve TV Plus abonelik işlemlerimi... başlattım. 20.05.2026 tarihinde kurulum için ekipler adrese geldiler ancak evde televizyon olmadığı için internetimi bağlamadılar ve TV Plus cihazının kurulumunu yapmadılar, telev
Yaklaşık bir aydır Superonline fiber internet aboneliğimde sürekli kopma ve ciddi hız düşüklüğü yaşıyorum. Bu süre içind...e neredeyse her gün, toplamda 20’ye yakın kez müşteri hizmetlerini aradım ve farklı farklı işlemler yapılmasına rağmen sorun bir türlü kalıcı olarak çözülmedi. Sorunun kablo arıza
Superonline üzerinden kullandığımız ev interneti bağlantımız yaklaşık 60 saattir tamamen kesik. İstiklal Mahallesi 5. Ca...dde 20/a Kandemir Apartmanı Kat 4 Daire 15 Menemen / İzmir adresindeki evimizde ne televizyon çalışıyor ne de internete girebiliyoruz, evde hayat resmen durdu. Bu süre içinde Supe
Turkcell Superonline tarafından aranarak İnteya Hiwatch Talk 2 kampanyası kapsamında 100 Mbps limitsiz ev internet paket...ine geçmem durumunda internet hızımın artırılacağı ve bana akıllı saat hediye edileceği bilgisi verildi. Görüşmede özellikle bu saatin 8 iş günü içerisinde tarafıma teslim edileceğ
Turkcell Superonline üzerinden aldığım 50 Mbps limitsiz fiber ev interneti ...hizmetim 19 Mayıs’tan bu yana modem hatası nedeniyle tamamen kullanılamaz d
Yaklaşık 4 yıldır Turkcell Superonline ev interneti abonesiyim ve bu süre boyunca sürekli hız düşüklüğü ve bağlantı kopm...ası yaşıyorum. Neredeyse her ay müşteri hizmetlerini aramama rağmen sorun kalıcı olarak çözülmedi. Her aradığımda hat üzerinde bir sorun olmadığını, her şeyin normal göründüğünü sö
Turkcell Superonline ev fiber internet aboneliğimde 22 Mayıs’tan beri tamamen internet hizmeti alamıyorum. Toplam 4 günd...ür kesinti yaşıyorum, buna rağmen sorun hâlâ çözülmedi. Her gün müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde ertesi gün belli bir saatte teknik ekibin geleceği söylendi ancak verilen
Turkcell Superonline 1000 Mbps Limitsiz TV+ ve hbo içeren ev interneti aboneliğim için 22.05.2026 sabahından beri Muğla ...Milas’taki adresimde internet hizmeti alamıyorum. Sabah saatlerinde tamamen kesilen internet için hemen arıza kaydı oluşturdum ancak aradan 3 gün geçmesine rağmen hâlâ bir çözüm ür
Turkcell’den 18 Mayıs’ta İstanbul Zeytinburnu’ndaki adresime internet bağlatmak için başvuru yaptım. İki gün sonra arand...ım ve tarafıma Cuma günü 10.00–12.00 saatleri arasında kurulum için gelecekleri bilgisi verildi. Ancak belirtilen gün ve saat aralığında kimse gelmedi, üstelik başvurumla ilgili so
23.05.2026 tarihinde saat 13:30 civarında Turkcell tarafından arandım. Daha önce Superonline başvurusu yapmıştım, birkaç... gün içinde bağlantı sağlanacağı söylenmişti. Bu aramada kendisini Turkcell adına mesaj atma ve işlem yapma yetkisi olan biri olarak tanıtan kişi, beni doğrudan Superbox’a geçirebi
Turkcell Superonline fiber internet kullanıcısıyım ancak günlerdir interneti kullanamıyorum. Avcılar Merkez Mahallesi’nd...e ikamet ediyorum ve sokaktaki altyapı ile kablolar sürekli zarar görüyor. Sadece son bir haftada iki defa kesinti yaşadık ve toplamda 4 gün boyunca internetsiz bırakıldık. Geçmiş
Turkcell 5g ev interneti aboneliğimde 22 Mayıs’tan beri Muğla Menteşe Kötekli Mahallesi’nde internet erişimim tamamen ke...sik durumda. Yaklaşık 4 gündür hiçbir şekilde internet hizmeti alamıyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda her seferinde bölgede bakım olduğu söyleniyor ancak bu kadar uzun süren b
Turkcell Superonline aboneliğimin taşındığım adrese nakli için başvuruda bulundum. Ancak teknik ekip tarafından yapılan ...incelemede yeni adreste altyapı bulunmadığı ve hizmet verilemeyeceği tarafıma bildirildi. Buna rağmen aboneliğimin cayma bedelsiz iptali konusunda sorun yaşamaktayım. Tarafımdan i
23.05.2026 tarihinde Lefkoşa Gönyeli bölgesinde başlayan sabit ev interneti kesintisi hâlâ giderilmedi. 23.05.2026 öğle ...saatinden bu yana evimizde hiç internet hizmeti alamıyoruz. Hava muhalefeti gerekçesiyle yaşanan bu kesintinin üzerinden günler geçmesine rağmen bağlantı sağlanamaması, günlük işle
22 Mayıs Cuma günü müşteri hizmetlerinin aramasıyla, 100 Mbps hızındaki internetimin taahhüt yenilemesiyle 1000 Mbps’e y...ükseltilmesi konusunda görüştük ve onayladım. Ardından bu hızı destekleyecek yeni modem tarafıma ulaştırıldı, kurulum yapıldı ve ekip gitti. Eski modemimin durduğu yer, çalışma ma
Yaklaşık 1,5 senedir Turkcell Superonline sabit internet aboneliğimde sürekli kesinti yaşıyorum. Haftada 2–3 kez, günün ...herhangi bir saatinde internet bir anda gidiyor, modem kırmızı ışığa geçiyor ve uygulamada sürekli altyapı çalışması olduğu yazıyor. Aylık yaklaşık 750 TL ödediğim bir hizmetten ne
"Hızlı aksiyon için teşekkürler"
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100