Superonline Kurulum Sonrası İnternet Kesintisi Ve Teknik Ekip Randevu Eksikliği

Superonline fiber internet aboneliğim için kurulum yapıldıktan sonra aynı akşam internet bağlantım tamamen kesildi ve o günden beri hiç internet hizmeti alamıyorum. 4 Kasım Çarşamba gününden bu yana modemim açık, ışıklar yanıyor olmasına rağmen bağlantı yok ve günlerdir bu sorun çözülemedi.

Müşteri hizmetlerini aradığımda arıza kaydı oluşturulduğu ve aranacağım söylendi ancak ne randevu verildi ne de eve gelen bir teknik ekip oldu. Üstelik iki kez Superonline bayi hattından arandım, telefon açıldığında sadece sesim dinlendi ve hiçbir şey söylemeden çağrı kapatıldı. Müşteri olarak tamamen görmezden gelindiğimi hissediyorum.

Günlerdir internetsiz kaldım, buna rağmen tarafıma net bir bilgilendirme yapılmadı ve çözüm sunulmadı. İnternet bağlantımın acilen sağlanmasını, gerekirse teknik ekibin randevu verilerek adrese yönlendirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak tarafıma uygun bir şekilde telafi edilmesini istiyorum.