Turkcell Superonline’da 3 Gün Süren İnternetsizlik Ve Teknik Ekip Yokluğu

Turkcell Superonline 1000 Mbps sabit internet aboneliğim için Bursa Nilüfer Kültür Mahallesi’indeki adresimde 3 Kasım’dan beri tamamen internetsiz durumdayım. Bağlantı Problemleri başlığıyla 12423288 numaralı destek kaydı açıldı ancak günler geçmesine rağmen hâlâ bir teknik ekip yönlendirilmedi ve sorun çözülmedi.

Bu süreçte tam 6 kez müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde kayıt oluşturulup inceleme aşamasında olduğu söylendi fakat somut hiçbir adım atılmadı. Ev internetimi hiçbir şekilde kullanamıyorum ve mağdur ediliyorum.

Turkcell Superonline’ın acilen adresime teknik ekip yönlendirerek bağlantı arızasını gidermesini ve internet hizmetimi bir an önce tekrar kullanabilir hale getirmesini talep ediyorum.