to read complaints and reviews, or file yours.
Turkcell Superonline ev internetim için 6 gün önce nakil talebinde bulundum ancak aradan günler geçmesine rağmen nakil i...şlemim hâlâ gerçekleştirilmedi. Bu süreçte her gün müşteri hizmetlerini aradım, şikayet kaydı da açtırdım. Müşteri hizmetleri tarafından 14.00–16.00 saatleri arasında işlem yapıla
Merhaba, Son iki cumartesi saat 09:45 sularında internet kopuyor. Daha önce koptuğu anları kaydetmediğim için net hatı...rlamıyorum ama hemen her hafta başımıza gelen bir durumdur. İlk başlarda modemi ve fiber cihazını kapatıp açarak konuyu çözüyordum. Ama tekrarlamaya başladığında ben de şikayet bi
Turkcell Superonline ev internetimde yaşadığım sinyal arızası nedeniyle günlerdir ciddi mağduriyet yaşıyorum. İnternet h...izmetim tamamen kesik olduğu için hem ev internetimi hem de buna bağlı TV+ hizmetini hiç kullanamıyorum. 23 Aralık Salı günü saat 20.00’de müşteri hizmetlerini arayarak arıza kayd
Turkcell Superonline fiber internet ve TV paketimi Gaziantep Şahinbey Şahintepe Mahallesi’nde kullanıyorum. 24 Aralık sa...bah saat 11.00’den bu yana hem internet hem de TV hizmetim tamamen kesik. Aradan günler geçmesine rağmen sorun hâlâ çözülmedi. Her aradığımda sadece “4 saat sonra” diyerek süreyi
"Teşekkürler ilgilendiler"
İzmir Karşıyaka’da Superonline’ın “Fiber’de 1000 Mbps Uçuran Kampanya – 1000 Mbps (50 upload) limitsiz” paketini kullanı...yorum. Aboneliğimin ilk ayından sonra, Ağustos–Eylül gibi başlayan ve o zamandan beri devam eden, bir türlü kalıcı olarak çözülemeyen kronik bir hız sorunu yaşamaktayım. Normalde
Superonline ev interneti hattımın nakil işlemi için 11 Aralık’ta başvuruda bulundum. Bu başvuru kapsamında nakil ücreti ...de faturama yansıtılmak üzere onaylandı, ancak aradan uzun zaman geçmesine rağmen yeni adresimde hâlâ kurulum yapılmadı. Adresim İstanbul Esenyurt Cumhuriyet Mahallesi 1983. Sokak
Turkcell Superonline müşterisiydim, eski adresimde fiber internet hizmeti alıyordum. Adres değişikliği sebebiyle 14.12.2...025 tarihinde nakil talebinde bulundum. Yeni taşındığım adreste fiber altyapı olmadığı için bu kez Türk Telekom altyapılı 100 Mbps paketi tarafıma teklif edildi ve ben de bu teklif
Turkcell Superonline’dan 1000 megabit sınırsız internet tarifesi aldık, ancak bağlantıyı kullandığımız günden beri hız h...içbir zaman 75 megabitin üzerine çıkmıyor. Ölçüm yaptığımız her seferinde sonuçlar aynı çıkmasına rağmen, durumu ilettiğimizde evde ayna var, şu var, bu var gibi gerekçeler öne sür
Turkcell Superonline müşterisiydim. Taahhüdümün bitmesine yaklaşık 3 ay varken müşteri hizmetleri tarafından arandım ve ...“taahhüdünüz bitiyor, devam edecek misiniz” şeklinde bir bilgilendirme yapıldı. Ancak bu görüşmede taahhüdümün hangi tarihte biteceği, daha 3 ayım olduğu gibi net bir bilgi paylaşı
Turkcell Superonline tarafından telefonla aranarak yeni bir kampanyadan bahsedildi ve mevcut aboneliğimi iptal ederken h...içbir iptal ücreti ödemeyeceğim özellikle belirtildi. Buna güvenerek aynı adrese, evde olmayacağım için ablam adına yeni bir abonelik başlattık ve şu anda aktif olarak bu yeni inte
Turkcell Superonline abonesiyim ve 19 Aralık akşamından beri İstanbul Şişli’de bulunan adresimde neredeyse bir haftadır ...internet hizmeti alamıyorum. Süreç boyunca her gün müşteri hizmetlerini aramama rağmen “SWIFT arızası, genel arıza” gibi ifadelerle sadece sürekli değişen tahmini saatler veriliyor
Türk Telekom ev interneti ve Tivibu aboneliğimde yaşadığım taahhüt sorununu ve mağduriyetimi paylaşmak istiyorum. Sözleş...mem bitmeden önce Türk Telekom tarafından arandım ve aylık 450 TL olan faturamın 700 TL’ye çıkacağı, ancak internet hızımın ve tüm TV kanallarımın aynı şekilde devam edeceği bilgis
22.12.2025 Pazartesi günü 0 850 222 0 222 numaralı Superonline müşteri hizmetlerini arayarak İzmir/Karşıyaka’da yeni kir...aladığım ev için sabit internet + TV aboneliği başvurusu yaptım. Müşteri numaram 5185**47’dir. Görüşme sırasında en geç 48 saat içinde aranacağım ve sürecin ilerletileceği taahhüt
Turkcell Superonline 126827** numaralı müşterisiyim. Nereden bulaştım bu firmaya her gün beddua ediyorum. 1000 MB intern...et paketine geçtim gelen internet 89 MB. Müşteri hizmetlerine 25 Kasım 2025 tarihinde şikayet oluşturdum ne arayan var ne dönen var. Sadece sallıyorlar biz öyle iyiyiz şöyle iyiyiz
"Nakil işlemim gerçekleşti. Teşekkürler."
Adana Çukurova Mahfesığmaz Mahallesi'nde kullanmakta olduğum Turkcell Super...online Fiber İnternet ve TV+ aboneliğimin adres değişikliği nedeniyle 15 Ar
"Biraz önce çözüldü. Teşekkürler."
Bursa Nilüfer’de Turkcell Superonline ev internet hizmeti kullanıyorum. 19 Aralık Cuma günü öğlen saatlerinden itibaren ...internet hizmetimiz aniden kesildi ve 24 Aralık Çarşamba itibarıyla halen hiçbir şekilde hizmet alamamaktayız. Müşteri numaram 5234**39. Kesinti başladığı günden bu yana neredeyse
"Sorunlarım çözümlendiği için Turkcell e teşekkür ederim"
"Teşekkürler"
Turkcell Superonline fiber internet ve TV+ aboneliğimin adres taşıma sürecinde ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. 16.12.202...5 tarihinde adres taşıma talebi oluşturmama rağmen, aradan 7 gün geçmesine karşın ne kurulum için gelen oldu ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı. 10520543 numaralı m
Turkcell Superonline fiber internet aboneliğim için 18.12.2025 tarihinden beri internet bağlantı problemi yaşıyorum ve b...ugüne kadar sorunuma herhangi bir çözüm üretilmedi. Yaşadığım kesinti sonrasında müşteri hizmetleriyle görüştüm, tarafıma teknik ekip yönlendirileceği bilgisi verildi. 22.12.2025
Adana Reşatbey Mahallesi’indeki konutumda, annem adına kayıtlı Turkcell Superonline internet aboneliği kullanmaktayız. G...eçen ay sonundan bu yana evimizde yaklaşık 2 aydır internet hizmeti alamıyoruz. Bu süre boyunca defalarca arıza ve şikayet kaydı bırakmamıza rağmen sorun bir türlü giderilmedi. He
17 Kasım 2025 tarihinde Samsun Atakum’daki Superonline Samline bayisinden M*** Bey eve gelerek, daha taşınma esnasındayk...en Superonline internet almamız konusunda ısrarcı davrandı. O sırada devam eden bir taahhüdümüz olduğunu ve fiyatımızın uygun olduğunu özellikle belirtmemize rağmen, cayma bedeller
Yaklaşık iki ay önce evime Turkcell Superonline üzerinden 100 Mbps’lik internet bağlattım. Kurulum yapıldıktan hemen son...ra hız ve bağlantı problemi yaşamaya başladım ve o günden bugüne kadar sorun hiç düzelmedi. Her gün, günün her saatinde yaklaşık her 30–45 dakikada bir internet hızım 2–5 Mbps sev
Turkcell Superonline abonesiyim, 5709**26 numaralı müşteriyim. 18 Aralık 2025 tarihinden beri evimde internet hizmeti ta...mamen kesik durumda. IP sorunu olduğunu ilettiler ancak 5 gündür hiçbir şekilde internet kullanamıyorum. İnternet olmadığı için TV+ hizmetinden de yararlanamıyorum. Bu süre boyunc
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100