to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell Superonline müşterisiydim, eski adresimde fiber internet hizmeti alıyordum. Adres değişikliği sebebiyle 14.12.2025 tarihinde nakil talebinde bulundum. Yeni taşındığım adreste fiber altyapı olmadığı için bu kez Türk Telekom altyapılı 100 Mbps paketi tarafıma teklif edildi ve ben de bu teklifi kabul ettim. Görüşme sırasında ekiplerin en geç 2 gün içinde gelip modem kurulumu yapacağı belirtildi.
Mevcut fiber aboneliğim eski adresimde kesildi ancak yeni adresimde henüz hiçbir kurulum yapılmadı ve o günden beri internetsizim. Verilen sözün üzerinden günler geçmesine rağmen 1 haftadır kurulum için gelen olmadı, hiçbir net randevu verilmedi. Defalarca aradığımda sadece “arkadaşlar sizinle iletişime geçecek” denilmekle yetinildi fakat ne arayan oldu ne de gelen.
24.12.2025 tarihinde saat 23:30 civarında Superonline’ı tekrar aradım, yeni bir şikayet kaydı oluşturuldu ve 24 saat içinde dönüş yapılacağı söylendi. Bugün saat 16:30 olmasına rağmen yine ne aranıyorum ne de eve gelen var, verilen süre de bu şekilde bitmiş oldu. Müşteri numaram 5320**15 olup, bu süreçte tamamen internetsiz kaldım.
Yıllardır Superonline’ı severek kullanan bir müşteri olarak bu kadar belirsizlik ve ilgisizlik nedeniyle ciddi anlamda güven kaybı yaşıyorum. Derhal yeni adresimde internet kurulumumun yapılmasını, eğer herhangi bir sebeple kurulum yapılamayacaksa da bunun bana açıkça ve ivedilikle bildirilmesini istiyorum. Kurulum yapılmayacaksa zaman kaybetmeden başka bir firmaya yönelebilmem için durumun netleştirilmesini talep ediyorum.
05.12.2025 tarihinde Turkcell Superonline üzerinden adres değişikliği için taşınma talebi oluşturdum. 08.12.2025’te internet bağlantısı için gelen ekip, evde bulunan ana modemin diğer hat (Türk Telekom) kablolarını kesip sadece Turkcell bağlantısını yapmaya çalışırken durumu fark ettim. Tepki göster...
04.12.2025 tarihinde Turkcell Superonline fiber internet başvurusu yaptım. Görüşme sırasında adres bilgilerimi paylaştım ve binama ve daireme 1000 Mbps internet altyapısının geldiği söylendi, ben de bunu kabul ederek abonelik işlemini tamamladım. Ertesi gün kurulum ekibi beni aramış, o anda telefonu...
12.08.2025 tarihinde Turkcell Superonline Fiber internet hizmetim için taşınma talebinde bulundum. Yeni adresim olan Bağlaraltı/Yıldırım bölgesinde Türk Telekom altyapısı ile hizmet verileceği belirtilerek işlemler başlatıldı. Ertesi gün Türk Telekom ekipleri gelerek fiber altyapıyı çekti. Bunun üze...
09.09.2025 tarihinde Ankara'daki yeni adresime Turkcell Superonline üzerinden 100 Mbps limitsiz internet ve TV paketi için nakil ve kurulum talebinde bulundum. En geç 11.09.2025 tarihinde kurulumu gerçekleştireceklerini söylediler. Ancak bugün 12.09.2025 olmasına rağmen herhangi bir işlem yapılmadı....
Yorumlar