to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell Superonline abonesiyim, 5709**26 numaralı müşteriyim. 18 Aralık 2025 tarihinden beri evimde internet hizmeti tamamen kesik durumda. IP sorunu olduğunu ilettiler ancak 5 gündür hiçbir şekilde internet kullanamıyorum. İnternet olmadığı için TV+ hizmetinden de yararlanamıyorum.
Bu süre boyunca defalarca kez talep açtım, müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde sadece not alındığı söylenip görüşme sonlandırıldı. Ancak ne geri dönüş yapıldı ne de arıza ile fiilen ilgilenen biri oldu. Müşteri şikayet yönetimi son derece yetersiz, sadece kayıt alınıp hiçbir çözüm sunulmuyor.
Acil olarak internet arızamın giderilmesini, IP kaynaklı problemin kalıcı olarak çözülmesini ve 18 Aralık 2025 tarihinden itibaren kullanamadığım günlere ait ücretlerin faturamdan iade edilmesini talep ediyorum.
Turkcell Superonline 100 Mbps limitsiz ev interneti aboneliği kullanıyorum. 10.12.2025 tarihinden beri, yani 3 gündür ev internetim tamamen kesik durumda ve bu süre içinde hiçbir şekilde hizmet alamadım. Sorunun başlamasından bu yana defalarca müşteri hizmetlerini aradım. Her seferinde kayıt oluştu...
Turkcell Superonline sabit internet abonesiyim. 13 Kasım 2025 tarihinden beri, yani yaklaşık 10 gündür ev internetim tamamen yok ve hiçbir şekilde hizmet alamıyorum. Abone numaram 56510904’tür. Bu süre içinde müşteri hizmetlerini defalarca aradım, her seferinde teknik ekibin yönlendirileceği söylen...
Turkcell Superonline aboneliğim için 09.12.2025 tarihinde ileri tarihli bir taşınma talebi oluşturdum. 11.12.2025 tarihinde yeni adresimde internetimin en geç 2 iş günü içinde bağlanacağı bilgisi verildi. Ancak üzerinden 3 iş günü geçmesine rağmen bağlantı yapılmadı ve yeni adreste hâlâ internet hiz...
2 Ocak 2025 tarihinden beri evde internetimiz yok. 2, 9, 10 Ocak tarihlerinde müşteri hizmetleriyle sayısız görüşme sonrası, dört kişilik hane halkına bir aylık sadece 3 defa 4 GB internet tanımlandı, arıza kaydı oluşturuldu ve her görüşmemde 48 saat içerisinde bana dönüş yapılacağı söylendi ama kim...
Turkcell Superonline evde internet aboneliğim (590***26) 16.09.2025 tarihinden bu yana, yani yaklaşık 18 gündür tamamen kesik durumda. İstanbul Sancaktepe’de oturuyorum ve bu süreçte 5 kez müşteri hizmetleriyle görüştüm. 185292358 numaralı kayıt açıldı, ekiplerin geleceği söylendi ve 03.10.2025 tari...
Yorumlar