İptal Edilen Turkcell Superonline Aboneliği İçin Haksız Fatura Kesintisi

Turkcell Superonline tarafından telefonla aranarak yeni bir kampanyadan bahsedildi ve mevcut aboneliğimi iptal ederken hiçbir iptal ücreti ödemeyeceğim özellikle belirtildi. Buna güvenerek aynı adrese, evde olmayacağım için ablam adına yeni bir abonelik başlattık ve şu anda aktif olarak bu yeni interneti kullanıyoruz. Gelen ekipler de Turkcell çalışanıydı ve bana bunun Turkcell’den Turkcell’e bir aktarım olduğu söylendi.

Ancak buna rağmen eski aboneliğim iptal edilmemiş ve yaklaşık 6 aydır kullanmadığım hizmet için fatura çıkmaya devam etmiş. Abonelik numaram 25442193’tür. Beş aydan fazladır düzenli olarak fatura ödemeye devam ettiğimi, hizmetten ise hiç yararlanmadığımı fark edince müşteri hizmetlerini arayarak durumu anlattım, şikayet kaydı oluşturuldu ve haksız yere tahsil edilen faturaların tarafıma iadesini talep ettim. Aradan yaklaşık 2 ay geçmesine rağmen şikayetim hâlâ sonuçlandırılmadı ve buna ek olarak bir de fatura ödenmediği gerekçesiyle aranıyorum.

Kullanmadığım, hatta iptal edileceği özellikle belirtilen bir abonelik için benden para alınmasını kesinlikle kabul etmiyorum. Ankara Etimesgut’taki bu abonelik için ödediğim tüm haksız faturaların iadesini talep ediyorum. Vermedikleri bir hizmetin bedelini almaya devam eden bu yaklaşım sebebiyle Turkcell Superonline’ı bir daha asla kullanmayı düşünmüyorum.