Ana Sayfa
Turkcell Grubu
Superonline
Nakil
Adres Nakli Geciktiği İçin İnternet Ve TV+ Hizmeti Kullanılamıyor

ID:34652678

Ozge sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Adres Nakli Geciktiği İçin İnternet Ve TV+ Hizmeti Kullanılamıyor

Ozge

Superonline

24 Aralık 2025 18:19

188

Ozge'nin Teşekkür Mesajı

“Nakil işlemim gerçekleşti. Teşekkürler.”

Adana Çukurova Mahfesığmaz Mahallesi'nde kullanmakta olduğum Turkcell Superonline Fiber İnternet ve TV+ aboneliğimin adres değişikliği nedeniyle 15 Aralık 2025 tarihinde Çukurova Beyazevler Mahallesi'ne nakledilmesi için talepte bulundum. Bugün itibarıyla üzerinden 9 gün geçmesine rağmen ne nakil işlemi gerçekleştirildi ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı.

188487505 ve 188487503 numaralı taleplerimle ilgili her gün müşteri hizmetlerini arayıp durumu aktarmama rağmen, sadece "aciliyetinizi iletiyoruz" denilip, şikayet talebi oluşturulup net bir tarih, randevu ya da ekip yönlendirmesine dair somut bir bilgi verilmedi. Eski adresteki cihazlarımı yeni adrese getirdiğim için şu anda ne interneti ne de TV+ hizmetini kullanamıyorum ve mağdur durumdayım.

Nakil işlemlerimin bir an önce sonuçlandırılmasını, yeni adresimde internet ve TV+ hizmetlerimin acilen aktif edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.

Superonline

24 Aralık 2025 18:20 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Superonline

26 Aralık 2025 09:50

Merhaba Özge Deniz Hanım, 25.12.2025 tarihinde müşteri hizmetlerimize ilettiğiniz talebinizi titizlikle takip ediyoruz. Talebiniz sonuçlandığında ilgili ekiplerimiz sizi bilgilendirecektir. Her türlü bilgi, öneri ve yardım taleplerinizi Turkcell uygulamamız içerisinde yer alan "Yardım" alanından iletebilir, taleplerinizin durumununu aynı alan içinde yer alan “Talep Durumu Sorgula” bölümünden kontrol edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Ozge

04 Ocak 16:25

Nakil işlemim gerçekleşti. Teşekkürler.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Can sonuçtan hiç memnun değil

Superonline Nakil Talebim İptal Edildi, Ancak Ben İzin Vermedim

Can

Superonline

07 Ocak 13:08

278

Turkcell Superonline’ın 11098652 numaralı hizmeti üzerinden ev interneti kullanmaktayım. Adres değişikliği yapmam sebebiyle, internetimin yeni adresime nakli için 10.12.2025 tarihinde Superonline’a başvuruda bulundum. Ancak başvurum üzerinden yaklaşık bir ay geçmesine rağmen nakil işlemiyle ilgili h...

superonline-nakil-talebim-iptal-edildi-ancak-ben-izin-vermedim-2.jpg

superonline-nakil-talebim-iptal-edildi-ancak-ben-izin-vermedim-1.jpg

Hatice sonuçtan hiç memnun değil

Adres Değişikliğinde Haksız Ceza Ve Belge Sorunu Yaşadım

Hatice

Superonline

24 Temmuz 2025 19:36

529

Hem evimde hem de işyerimde internet paketi için uzun yıllardır Turkcell Superonline’ı kullanıyorum. Ancak Kadıköy-İstanbul adresinde bulunan işyerimde 2019 yılından itibaren internet bağlantısı için Turkcell Superonline kullanıyordum. 2025 yılında adresimi taşıdım. Nakil için kendilerini aradığımda...

Kürşat sonuçtan hiç memnun değil

Kurumsal İnternet Aboneliğinin İptalinde Yaşanan Süreç Zorlukları Ve Haksız Tahsilat

Kürşat

Superonline

27 Şubat 15:16

248

Şirketimiz adına Turkcell Superonline üzerinden yaklaşık bir yıl önce kurumsal internet hizmeti aldık. Aboneliğin üzerinden 3–4 ay geçtikten sonra adres değişikliği yaparak hazır ofise taşındık ve bu nedenle internet aboneliğimizi iptal etmek istedik. İptal talebimizi ilettiğimizde önce sözleşme ta...

Eda sonuçtan hiç memnun değil

Bilgilendirme Olmadan Eski Numaradan Yüksek Fatura Kesilmesi Ve Müşteri Hizmetleri İhmali

Eda

Superonline

25 Nisan 14:59

202

Turkcell Superonline ev interneti aboneliğim 19.02.2025 tarihinde başladı. Daha sonra adres değişikliği yaptığımda, yeni adrese nakil işlemim yapılırken, 1 yıldır kullanmadığım eski telefon numaram üzerinden devam ettirilmiş ve bu nedenle taahhüdüm bittiğinde tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadan...

bilgilendirme-olmadan-eski-numaradan-yuksek-fatura-kesilmesi-ve-musteri-hizmetleri-ihmali-2.jpg

bilgilendirme-olmadan-eski-numaradan-yuksek-fatura-kesilmesi-ve-musteri-hizmetleri-ihmali-1.jpg

Uğur sonuçtan hiç memnun değil

Adres Değişikliği Gerçekleşmedi, İnternet Kesildi Ve Tarife Ücretleri Artırıldı

Uğur

Superonline

05 Ocak 21:53

180

Turkcell Superonline ev interneti aboneliğimin adres değişikliği için 23 Aralık 2025 tarihinde taşınma talebi oluşturdum, o günden bu yana internet hizmetimi hiç kullanamıyorum. Buna rağmen hem tarife fiyatım yükseltildi hem de fatura kesilmeye devam ediyor. Müşteri hizmetlerini en az 10 defa aradı...

Tüm Superonline Nakil Şikayetlerini Gör