to read complaints and reviews, or file yours.Sürekli Ertelenen İnternet Ve TV Kesintisi İçin Acil Çözüm Talebi
Turkcell Superonline fiber internet ve TV paketimi Gaziantep Şahinbey Şahintepe Mahallesi’nde kullanıyorum. 24 Aralık sabah saat 11.00’den bu yana hem internet hem de TV hizmetim tamamen kesik. Aradan günler geçmesine rağmen sorun hâlâ çözülmedi.
Her aradığımda sadece “4 saat sonra” diyerek süreyi öteliyorlar, ancak somut hiçbir çözüm sunulmuyor. Defalarca aramama rağmen kimse gerçekten ilgilenmiyor, insanları mağdur eden bir süreç yaşanıyor. 188946119 numaralı şikayet kaydım bulunuyor fakat bu kayda rağmen herhangi bir ilerleme sağlanmadı.
Bu kadar uzun süren bir kesintinin kabul edilebilir olmadığını düşünüyorum. Hemen arızanın giderilmesini, internet ve TV hizmetimin acilen yeniden aktif edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin ve uzun süreli kesintinin fatura tutarıma da yansıtılmamasını, ücretlendirmede gerekli düzeltmenin yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Merhaba Yasemin Hanım, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 28.12.2025 tarihinde ekiplerimiz tarafından çözümlenmiştir. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
