to read complaints and reviews, or file yours.Superonline'dan Yaklaşık 2 Aydır İnternet Hizmeti Alamıyoruz
Adana Reşatbey Mahallesi’indeki konutumda, annem adına kayıtlı Turkcell Superonline internet aboneliği kullanmaktayız. Geçen ay sonundan bu yana evimizde yaklaşık 2 aydır internet hizmeti alamıyoruz. Bu süre boyunca defalarca arıza ve şikayet kaydı bırakmamıza rağmen sorun bir türlü giderilmedi.
Her aradığımızda tarafımıza “bölgesel kesinti” veya “belediye çalışması” gibi gerekçelerle dönüş yapılıyor ancak aynı apartmanda yer alan komşularımızın ve işletmelerin interneti, yine Turkcell Superonline üzerinden sorunsuz çalışmaya devam ediyor. Eğer gerçekten bölgesel bir kesinti olsaydı aynı bina ve çevredeki diğer kullanıcıların da internetsiz kalması gerekirdi, fakat aylardır bu kesintiyi yaşayan tek kullanıcı biziz.
Son yaptığımız şikayetlerden sonra kablolarda sorun olabileceği tarafımıza bildirildi. Buna rağmen hem müşteri hizmetleri hem de bayi üzerinden tekrar destek ve arıza kaydı açmamıza karşın, bugüne kadar adresimize herhangi bir ekip yönlendirilmedi, tarafımızla iletişime geçen kimse olmadı. En son bugün görüştüğümüzde de ekip yönlendiremeyeceklerini, sadece beklememiz gerektiğini ilettiler. Uzun süredir devam eden bu kesinti nedeniyle işlerim ve günlük çalışmalarım ciddi şekilde aksadı.
Turkcell Superonline’dan, özellikle 7270028994715** numaralı arıza kaydımız dikkate alınarak, Adana Reşatbey Mahallesi’indeki adresimize acilen teknik ekip yönlendirilmesini ve bağlantı ile ilgili sorunun yerinde tespit edilip kalıcı olarak giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Adana Reşatbey Mahallesi’indeki konutumda, annem adına kayıtlı Turkcell Superonline ADSL internet aboneliği kullanmaktayız. 22.11.2025 tarihinden bu yana, yani yaklaşık iki aydır evimizde internet hizmeti alamıyoruz. Bu süre boyunca defalarca arıza ve şikayet kaydı bırakmamıza rağmen sorun bir türlü giderilmedi.
Her aradığımızda tarafımıza “bölgesel kesinti” veya “belediye çalışması” olduğu söyleniyor, süreç sürekli uzatılıyor. Bunun üzerine belediyeyle iletişime geçtim ve tarafıma bu bölgede böyle bir çalışma yapılmadığı bilgisi verildi. Aynı apartmanda yaşayan komşularımızın ve çevredeki işletmelerin Turkcell Superonline üzerinden internet hizmetleri sorunsuz şekilde devam ediyor. Eğer gerçekten bölgesel bir kesinti olsaydı aynı bina ve çevredeki diğer kullanıcıların da internetsiz kalması gerekirdi; ancak aylardır bu kesintiyi yaşayan tek kullanıcı biziz.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Merhaba Elif Hanım, 25.12.2025 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Talebinizi ilgili birimimize yönlendirdik. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Hala bana yardımcı olamadınız 2 aydır mağdur ediliyorum apartmandaki herkes Turkcell Superonline ve sadece bana belediye çalışması neden var diye sormak istiyorum yine 10 gün ötelediniz tarihi ve çözüm merkezinden 2 kez arıza talebim reddedildi neden 2 aydır belediye çalışması var diye mağdur edildim bana bunu açıklayabilir misiniz?
