to read complaints and reviews, or file yours. 
Adana Reşatbey Mahallesi’indeki konutumda, annem adına kayıtlı Turkcell Superonline internet aboneliği kullanmaktayız. Geçen ay sonundan bu yana evimizde yaklaşık 2 aydır internet hizmeti alamıyoruz. Bu süre boyunca defalarca arıza ve şikayet kaydı bırakmamıza rağmen sorun bir türlü giderilmedi.
Her aradığımızda tarafımıza “bölgesel kesinti” veya “belediye çalışması” gibi gerekçelerle dönüş yapılıyor ancak aynı apartmanda yer alan komşularımızın ve işletmelerin interneti, yine Turkcell Superonline üzerinden sorunsuz çalışmaya devam ediyor. Eğer gerçekten bölgesel bir kesinti olsaydı aynı bina ve çevredeki diğer kullanıcıların da internetsiz kalması gerekirdi, fakat aylardır bu kesintiyi yaşayan tek kullanıcı biziz.
Son yaptığımız şikayetlerden sonra kablolarda sorun olabileceği tarafımıza bildirildi. Buna rağmen hem müşteri hizmetleri hem de bayi üzerinden tekrar destek ve arıza kaydı açmamıza karşın, bugüne kadar adresimize herhangi bir ekip yönlendirilmedi, tarafımızla iletişime geçen kimse olmadı. En son bugün görüştüğümüzde de ekip yönlendiremeyeceklerini, sadece beklememiz gerektiğini ilettiler. Uzun süredir devam eden bu kesinti nedeniyle işlerim ve günlük çalışmalarım ciddi şekilde aksadı.
Turkcell Superonline’dan, özellikle 7270028994715** numaralı arıza kaydımız dikkate alınarak, Adana Reşatbey Mahallesi’indeki adresimize acilen teknik ekip yönlendirilmesini ve bağlantı ile ilgili sorunun yerinde tespit edilip kalıcı olarak giderilmesini talep ediyorum.
Adana Reşatbey Mahallesi’indeki konutumda, annem adına kayıtlı Turkcell Superonline ADSL internet aboneliği kullanmaktayız. 22.11.2025 tarihinden bu yana, yani yaklaşık iki aydır evimizde internet hizmeti alamıyoruz. Bu süre boyunca defalarca arıza ve şikayet kaydı bırakmamıza rağmen sorun bir türlü giderilmedi.
Her aradığımızda tarafımıza “bölgesel kesinti” veya “belediye çalışması” olduğu söyleniyor, süreç sürekli uzatılıyor. Bunun üzerine belediyeyle iletişime geçtim ve tarafıma bu bölgede böyle bir çalışma yapılmadığı bilgisi verildi. Aynı apartmanda yaşayan komşularımızın ve çevredeki işletmelerin Turkcell Superonline üzerinden internet hizmetleri sorunsuz şekilde devam ediyor. Eğer gerçekten bölgesel bir kesinti olsaydı aynı bina ve çevredeki diğer kullanıcıların da internetsiz kalması gerekirdi; ancak aylardır bu kesintiyi yaşayan tek kullanıcı biziz.
Adana’da ikamet ediyorum ve yaklaşık 2 aydır evimde kullandığım Turkcell Superonline internet bağlantım sürekli şekilde kesiliyor. Zaman zaman bu kesintiler 3 gün boyunca sürüyor ve bu süreçte hiç internet hizmeti alamıyorum. Sorun yalnızca belirli saatlerde değil, günün her saatinde rastgele olarak...
Yaklaşık bir haftadır Adana/Yüreğir’de kullandığım Superonline ev internetimde günün her saatinde rastgele kesintiler yaşıyorum. Bu nedenle internet hizmetinden neredeyse hiç faydalanamıyorum. Sorun başladığından beri müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim, ancak bana sadece genel teknik b...
Superonline ev interneti aboneliğimde yaşadığım bağlantı sorunu bir türlü kalıcı olarak çözülemiyor. İki gün önce çözüldüğü söylenen arıza, dün saat 17.00 itibarıyla yeniden başladı ve o zamandan beri internete hiç bağlanamıyorum. Yaklaşık 24 saat önce “acil arıza” kaydı oluşturdum. Müşteri hizmetl...
1 Ağustos tarihinde Turkcell Superonline müşteri hizmetlerini arayarak Adana Sarıçam Gültepe Mahallesi Reyyan Caddesi Ay Yıldız Apartmanı Numara 23 a Blok 3. Kat 7 numaralı daireye fiber internet nakil işlemi başvurusunda bulundum (Müşteri No: 5881**55). Görüşmemde, işlemin bir hafta içinde tamamlan...
16.10.2025 tarihinden bu yana Turkcell Superonline fiber internet hizmetim, internet kablo sorunundan dolayı tamamen kesildi ve yaklaşık bir haftadır evimde internet kullanamıyorum. Müşteri hizmetlerini arayarak arıza kaydı oluşturdum. Destek ekibiyle iletişime geçtiğimde, evde olmam gerektiği ve sa...
Abonelik 3.900 ADSL 685 Altyapı 2.460 
Arıza 8.833 
Bakım Çalışması 347 Başvuru 1.858 
Cayma Bedeli 2.745 
Devir 80 
Fatura 2.458 
Fatura Ödeme 3.864 
Fiber İnternet 9.106 
Güvenli İnternet 29 Hız 3.708 
İnternet Kesintisi 6.059 
Modem 4.759 
Nakil 2.253 Ping Sorunu 337 Statik IP 133 
Taahhüt 2.414 
Taahhütsüz İnternet 279 
Tarife 428 VDSL 446 
Yalın İnternet 44 
Yorumlar