to read complaints and reviews, or file yours.
Uzun süredir Turkcell Superonline ev interneti kullanıcısıyım ve aynı sorunu defalarca bildirmeme rağmen hâlâ sağlıklı b...ir hizmet alamıyorum. Yaklaşık iki ay kadar önce internetimle ilgili benzer bir problem yaşadım, teknik ekip gelip modemi değiştirdi ve bu işlem için benden ücret aldılar. Buna rağ
Turkcell Superonline ev interneti aboneliğim için taahhüt sürem bitmeden yaklaşık bir ay önce çağrı merkezinden arandım.... Bana, kutulu TV Plus ürününün de dahil olduğu yeni bir kampanya önerildi ve sunulan şartları kabul ederek onay verdim. Ancak aradan beş gün geçmesine rağmen kurulum randevusu için
Turkcell Superonline üzerinden aldığım 1000 Mbps fiber ev interneti paketine rağmen yaklaşık 1 haftadır ciddi hız proble...mi yaşıyorum. Gün içinde defalarca hız testi yaptığımda hızım sürekli 90 Mbps civarında çıkıyor ve ödediğim hizmetin neredeyse onda biri kadar hız alabiliyorum. Bu durum üzerine m
8 Aralık tarihinde Superonline üzerinden internet başvurusu yaptım. 48 saat içinde aranacağım ve kurulum için randevu ve...rileceği söylendi. Ancak bu tarihten itibaren 14 gün geçmesine rağmen ne arayan oldu ne de herhangi bir randevu oluşturuldu. Bu süre içinde defalarca Superonline Çözüm Merkezi'ni
"Teknik ekip sorunumu çözdü. Fakat "aradık ulaşamadık" mesajlarının asılsızlığı ile ilgili şikayetimin bir daha yaşanmamasını bekliyorum. Sorunu teknik ekibe ilettim."
Turkcell Superonline 50 Mbps limitsiz fiber ev internet aboneliğim için İstanbul Çekmeköy’de bulunan adresimde 19.12.202...5 tarihinde saat 17:13’ten itibaren tamamen internet kesintisi yaşamaktayım ve 24 saati aşan süreye rağmen hâlâ hizmet alamıyorum. Bu süre zarfında müşteri hizmetlerini 5–6 kez ara
Superonline ev interneti aboneliğimde, Eskişehir Tepebaşı’ndaki adresimde Kasım ayından bu yana arıza kaynaklı sık kesin...tiler yaşıyorum. Gün içinde 5-6 kez bağlantı gidip geliyor ve internet üzerinden çalıştığım için işimde ciddi sorunlar oluşuyor. 18.12.2025 tarihinden beri arıza kaynaklı kesintil
Turkcell Superonline internet başvurusu yaptım. Tarafıma gönderilen mesajda açıkça “Kurulum işlemlerinizi tamamlamak içi...n sizi 48 saat içinde arayıp randevu alacağız.” ifadesi yer almasına rağmen, bugün Yozgat Yerköy’de önceden hiçbir randevu oluşturulmadan aranarak “kurulum için geldik” denildi. O
Turkcell Superonline ev fiber internet aboneliğim, Ankara Etimesgut’taki adresimde yaklaşık 3 aydır ciddi anlamda sorunl...u. Sürekli bağlantı kopmaları ve belirgin hız düşüklüğü yaşıyorum, özellikle akşam saatlerinde internet neredeyse kullanılamaz hale geliyor. Buna rağmen her ay eksiksiz fatura ödem
Superonline’dan evime fiber internet bağlatmak için müşteri hizmetlerini arayarak başvuruda bulundum. Görüşme sırasında ...en geç 48 saat içinde aranacağım ve kurulum randevusu için benimle iletişime geçileceği söylendi. Ancak bu görüşmenin üzerinden 7 gün geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir geri dö
"19.12.2025 tarihinde cihazlar teslim alındı. Teşekkür ederim, ancak bu işlem bu kadar zor olmamalı diye düşünüyorum."
Superonline ev interneti ve TV+ paketimdeki TV+ aboneliğimi sonlandırdım. T...V+ cihazını iade etmem gerektiği söylendi ancak cihazı bir türlü gelip almı
7 Aralık pazar günü Superonline 500Mbps limitsiz internet paketi hizmeti satın aldım. Aynı gün internet bağlandı. İlk gü...n kesintiler yaşadık, evden çalışan biri olarak beni mağdur eden bir durumdu ve destek talep ettik. 4 gün sonrası için randevu oluşturabildim ve bu süreçte 90-95 Mbps üzerinde inte
05.12.2025 tarihinde, 13162397 yeni müşteri numarası ile Superonline’dan 1000 Mbps limitsiz fiber internet başvurusu yap...tım ve aboneliğimi başlatmak istedim. 07.12.2025 tarihinde gelen teknik ekip, binada 8 adet port olduğunu ve hepsinin dolu olduğunu, bu nedenle farklı bir ekibin gelip port işlemin
06.12.2025 tarihinde Turkcell Superonline üzerinden internet bağlatmak için başvuru yaptım. Web sitesinde adresimde sade...ce DSL bağlantı göründüğü için DSL başvurusu yapmıştım. Eve gelen görevli, binanın aslında fiber internete uygun olduğunu ve hızın çok daha iyi olacağını söyleyerek DSL başvurusunu
2025 Kasım başında Turkcell Superonline müşteri hizmetleri tarafından aranarak fiber internet aboneliği için 2 ay ücrets...iz ve sonrasında aylık 500 TL ödeyeceğim söylenerek abonelik yaptırıldım. Ancak şu anda bana taahhüt edilenin aksine aylık 700 TL fatura çıkarılıyor. Aboneliğim 13197974 numaralı
03.01.2023 tarihinden beri Superonline ev interneti kullanmaktaydım. Aboneliğimi iptal edip başka bir operatöre geçiş ya...pmak istediğimde daireme gelen Türk Telekom hattının kesilmiş ve kablosunun tamamen alınmış olduğunu gördük. Bunu da yeni operatörün ekipleri keşif için geldiğinde, hatta sinyal ge
Superonline ev internet aboneliği için 01.12.2025 tarihinde başvuru yaptım, 03.12.2025 tarihinde de kurulum için gelecek...lerini söylediler. Ancak üzerinden yaklaşık 20 gün geçmesine rağmen ne adrese gelip kurulum yapan oldu ne de tarafımı arayıp herhangi bir bilgilendirme yapıldı. İstanbul Büyükçekme
Turkcell Superonline ev interneti aboneliğim, Gaziantep ili Şehitkamil ilçesi Güvenevler Mahallesi Hanzade Apartmanı’nda... 13.12.2025 tarihinde tamamen kesildi. Apartmandaki tüm dairelerde internet yok ve bugün 17.12.2025 olmasına rağmen hâlâ hiçbir işlem yapılmadı, internet bağlantısı sağlanmadı. Bu
17 Aralık saat 14:36’da Turkcell Superonline ev interneti ile ilgili yaşadığım bir sorun için müşteri hizmetlerini aradı...m. Görüştüğüm personelin ismi Rabia’ydı. Şikayet kaydı oluşturulurken benim söylemediğim ifadeleri kendi kendine ekleyip, özellikle belirttiğim noktaları ise kayda geçirmedi. Son d
Turkcell Superonline aboneliğimin nakil sürecinde, haksız bir şekilde benden ek ücret talep edilmesi nedeniyle şikayetçi...yim. Dün Ankara’daki yeni adresime nakil için gelen ekip, bana daha önce Turkcell tarafından emanet verilen cihazın üzerindeki numaranın sistemle uyuşmadığını, bu nedenle yeni ciha
Turkcell Superonline üzerinden aldığım 1000 Mbps fiber internet hizmetinde yaklaşık 2-3 aydır ciddi latency, gecikme, ji...tter ve benzeri sorunlar yaşıyorum. Özellikle online oyunlarda ve iletişim uygulamalarında akşam saatlerinde ve hafta sonları bağlantı kalitesi ciddi şekilde bozuluyor, oyun oynana
"Sağ olsunlar benimle çok hızlı iletişime geçtiler. Modeme uzaktan müdahale ettiler ve ben modemin yanında internete bağlandım. Uzaktan herhangi bir sorun tespit etmediler. Ben de modemin tam yanında olduğum için sinyal kaybı durumu olmadı. Birkaç gün bu şekilde kullanmamı ve eğer sorun yaşarsam müşteri hizmetlerini aramaktan çekinmememi söylediler. Arayan personel çok ilgili ve yardımcıydı. Kesinlikle modem değişimi olmayacağını bana açıkça iletti. Özellikle değişim için ısrar edersem ücreti karşılığında değiştireceklerinin bilgisini de verdi. Kendilerine çok teşekkür ediyorum."
Uzun yıllardır Turkcell Superonline fiber abonesiyim ve kurulumdan beri aynı yerde duran mevcut modemimi kullanıyorum. Y...aklaşık son 18 aydır modemde ciddi bir performans kaybı yaşıyorum. Daha önce evin her yerinde, hatta evin dışında bile sorunsuz bağlantı alabilirken, şu anda yan odada, sadece 5 me
Turkcell Superonline Fiber 200 Mbps abonesiyim. İstanbul Sultangazi’de bulunan adresimde 10.12.2025 tarihinden beri, yan...i 1 haftadır internetim tamamen kesik. Bu süre boyunca her gün müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde sadece “genel arıza var” denilerek geçiştirildim, arızanın ne zaman gideri
Turkcell Superonline aboneliğim için 09.12.2025 tarihinde ileri tarihli bir taşınma talebi oluşturdum. 11.12.2025 tarihi...nde yeni adresimde internetimin en geç 2 iş günü içinde bağlanacağı bilgisi verildi. Ancak üzerinden 3 iş günü geçmesine rağmen bağlantı yapılmadı ve yeni adreste hâlâ internet hiz
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100