Nakil Ve Kurulum Gecikmesi, Randevu Gelmemesi Ve Haksız Ücret İtirazı

Superonline ev interneti hattımın nakil işlemi için 11 Aralık’ta başvuruda bulundum. Bu başvuru kapsamında nakil ücreti de faturama yansıtılmak üzere onaylandı, ancak aradan uzun zaman geçmesine rağmen yeni adresimde hâlâ kurulum yapılmadı.

Adresim İstanbul Esenyurt Cumhuriyet Mahallesi 1983. Sokak No:1 Kent Palas. Bu süreçte her gün neredeyse düzenli olarak müşteri hizmetlerini aradım, şikayet kayıtları da açıldı fakat buna rağmen herhangi bir ilerleme sağlanmadı. Bugün için de saat 14:30’da randevu verildi; bütün gün evde beklememe rağmen saat 19:00 olmasına karşın teknik ekip gelmedi, ne arayan oldu ne de bilgilendirme yapıldı.

Hem hizmet alamıyor olmama hem de buna rağmen nakil ücretinin faturama yansıyacak olmasına tepki gösteriyorum. Bir an önce yeni adresimde internet nakil ve kurulum işlemlerimin gerçekleştirilmesini, hizmet alamadığım süreyle ilgili mağduriyetimin giderilmesini ve faturalandırma sürecimde haksız bir ücret çıkarılmamasını talep ediyorum.