Superonline Nakil İşleminin Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetlerinden Bilgi Eksikliği

Şahsenem · 2025-12-27T12:32:58+03:00

Turkcell Superonline ev internetim için 6 gün önce nakil talebinde bulundum ancak aradan günler geçmesine rağmen nakil işlemim hâlâ gerçekleştirilmedi. Bu süreçte her gün müşteri hizmetlerini aradım, şikayet kaydı da açtırdım. Müşteri hizmetleri tarafından 14.00–16.00 saatleri arasında işlem yapılacağı söylendi fakat belirtilen saatte de hiçbir işlem yapılmadı ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Sürecin bu kadar uzaması ve verilen saat aralığına rağmen naklin yapılmaması nedeniyle mağdur oldum ve internet hizmetinden yararlanamıyorum. Sürekli aramama ve 188963686 numaralı kaydın açılmasına rağmen sorunumun hâlâ çözülmemesinden şikayetçiyim. Nakil işlemimin acilen tamamlanmasını ve bu gecikme nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.

Superonline

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Superonline

Merhaba Şahsenem Hanım, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 27.12.2025 tarihinde ilgili ekibimiz size bilgi vermiştir. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Benzer Şikayetler

26 Gündür Nakil İşlemi Yapılmadı, İnternetim Tamamen Kesik Ve Çözüm Sunulmuyor

Ahmet

Superonline

208

23.07.2025 tarihinde Turkcell Superonline ev interneti nakil başvurusu yaptım. Aradan 26 gün geçmesine rağmen nakil işlemi hâlâ gerçekleşmedi ve bu süreçte internet hizmetim tamamen kesik durumda. Başvuruma ilişkin 2059054746 ve 2060136790 numaralı kayıtlarım mevcut. Yaklaşık 20 gündür her gün müşte...

Superonline Nakil İşlemi Gecikti, Maddi Zarara Uğradım Ve Bilgilendirme Yapılmadı

Yusuf

Superonline

511

22.08.2024 tarihinde Turkcell Superonline ev interneti nakil işlemi için başvuru yaptım. Başvuru sırasında işlemin 6 iş günü içinde tamamlanacağı bilgisi verildi ancak aradan uzun süre geçmesine rağmen herhangi bir işlem yapılmadı ve tarafıma hiçbir dönüş sağlanmadı. 183804630 ve 183860336 numaralı...

Superonline Nakil İşlemi Günlerdir Yapılmıyor, Bilgilendirme De Yok

Semiha

Superonline

294

Turkcell Superonline ev interneti aboneliğim için 15.12.2025 tarihinde nakil başvurusu yaptım ancak aradan günler geçmesine rağmen henüz gelip kurulum yapmadılar ve süreçle ilgili net bir bilgilendirme de alamadım. Bu süre içinde defalarca müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde bayinin beni ara...

1 Destek

İnternet Nakil İşleminin Gecikmesi Ve Mağduriyet

Mustafa

Superonline

153

23 Ağustos tarihinde Turkcell Superonline ev internetimin İzmir Torbalı’daki yeni adresime nakil edilmesi için başvuruda bulundum. Aradan bir hafta geçmesine rağmen nakil işlemi hâlâ tamamlanmadı. Teknik ekip birkaç kez gelmesine rağmen işlemi gerçekleştiremeden ayrıldı ve her seferinde “Sizinle ile...

Nakil İşlemlerinde Gecikme Ve Destek Eksikliği

Bayram

Superonline

377

Merhaba, kolay gelsin. Turkcell Superonline ev internet hizmetini almaktayım. Taşınma sebebiyle nakil talep ettim. Normalde beş ile yedi iş günü içerisinde olması gereken işlem maalesef 13 günün sonunda gerçekleşti. Nakil işlemi zamanında tamamlanmadığı için telefon hattıma ilave mobil internet pake...