1000 Mbps Taahhüt Edilen Hız 75 Mbps Olarak Sınırlı: Çözüm Talebi

Turkcell Superonline’dan 1000 megabit sınırsız internet tarifesi aldık, ancak bağlantıyı kullandığımız günden beri hız hiçbir zaman 75 megabitin üzerine çıkmıyor. Ölçüm yaptığımız her seferinde sonuçlar aynı çıkmasına rağmen, durumu ilettiğimizde evde ayna var, şu var, bu var gibi gerekçeler öne sürülerek konu geçiştiriliyor ve gerçek bir çözüm sunulmuyor.

İnterneti İstanbul Esenyurt Görevler Mahallesi, Kristal Şehir Sitesi 4. Blok 142 numarada kullanıyoruz. Site çok yeni ve altyapıyı zaten Superonline ekibi kurdu; hatta binanın 1 Gigabit hızı desteklediği söylendi, ancak maalesef bu vaat edilen hızların yanına bile yaklaşamıyoruz. Abonelik kızım N**** A***** adına yapılmıştır ve hem kızım hem de diğer çocuğum defalarca müşteri hizmetlerini arayıp şikayet oluşturmasına rağmen sorun aynı şekilde devam ediyor.

Ben en yüksek tarifeye ücret ödediğim halde en alt seviye hızlarda hizmet alıyorum. Madem bağlantı hızımız fiilen bu seviyelere çıkmıyor, o zaman tarifemin 100 megabit indirme hızında bir pakete düşürülmesini ve ödemem gereken ücretin de buna göre düzenlenmesini talep ediyorum.