Aydın Kuşadası'nda İnternetsiz Günler Ve Randevu İhmalinin Sonu Olmayan Bekleyişi

Aydın Kuşadası’nda ikamet ediyorum. 22.12.2025 tarihinde Superonline internet başvurumu yaptım. 23.12.2025’te bayi ekipleri eve gelip modemi ve bağlantıyı kurdular ancak port arızası olduğunu, bu yüzden internete bağlanamayacağımızı ve arızanın 24 saat içinde giderileceğini söylediler. O günden bu yana evimde hiç internet kullanamıyorum.

Daha sonra tarafıma Aydın Efeler’de bulunan İnfonet ecm firması için randevu verildi ancak verilen randevuya kimse gelmedi. Şimdi de kendi sistemlerinden 31.12.2025 tarihine yeni bir randevu oluşturmuşlar fakat bu süre zarfında mağduriyetim devam ediyor. Turkcell Superonline müşteri hizmetlerini sadece bugün 3, dün 4, ondan önceki gün 2 kez aradım. Her defasında şikayetimin alındığı, en kısa sürede dönüş yapılacağı söylendi. Bugün ayrıca bayi üzerinden şikayet kaydım oluşturuldu ve bayi şikayetinin 96 saat içinde işleme alınacağı ifade edildi. Buna rağmen henüz hiçbir somut adım atılmadı.

Başvurumdan beri evde internetsiz kaldım, verilen randevulara gelinmiyor ve tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmıyor. Arızanın daha fazla geciktirilmeden acilen giderilmesini ve randevuya sadık kalınarak bağlantımın bir an önce aktif edilmesini talep ediyorum.