İnternet Yokluğu Nedeniyle 48 Saatlik İş Mağduriyeti

Superonline VDSL 50 Mbps ev internetimi işim için kullanıyorum ve 19 Temmuz saat 22.00’den beri, yani yaklaşık 48 saattir tamamen internetsiz durumdayım. Bu süre boyunca ne evden çalışabiliyorum ne de temel işlerimi halledebiliyorum. İşim tamamen internete bağlı olduğu için ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Kesinti öncesinde de hatta sık sık kopma ve yavaşlama sorunları yaşıyordum, buna rağmen son iki gündür bağlantım tamamen yok. Modemimde güç ve bazı diğer ışıklar yanmasına rağmen internet ışığı yanmıyor ve herhangi bir şekilde bağlantı kuramıyorum.

Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aradım, her aradığımda sadece yeni bir tarih veriliyor ancak sorunum çözülmüyor ve somut bir işlem yapıldığına dair net bir bilgi paylaşılmıyor. İstanbul Ümraniye’de bulunan adresimde hâlâ internet erişimi sağlayamıyorum.

Arızanın daha fazla gecikmeden, acil olarak giderilmesini, bağlantımın bir an önce aktif hale getirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak tarafıma gerekli desteğin sağlanmasını talep ediyorum. Müşteri numaram 61909579.