to read complaints and reviews, or file yours.Superonline'da Sürekli Kopma Ve Aşırı Yavaşlama İçin Acil Çözüm Talebi
Superonline 50 Mbps yalın VDSL ev interneti kullanıyorum. Uzun süredir sık sık anlık kopmalar yaşıyordum, 4 Şubat’tan bu yana buna bir de aşırı yavaşlama eklendi. İşimi yapamaz hale geldim, basit bir PDF dosyası bile indirilemiyor, YouTube’da videolar sürekli donarak oynuyor. Modeme bağlı yabancı bir cihaz görünmüyor, yani bağlantıyı kullanan ekstra bir kullanıcı yok.
Müşteri numaram 71515200. Dün arıza kaydı açtırdım, üzerinden 24 saatten fazla zaman geçti ancak herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Bugün de yaklaşık 2 saat önce tekrar müşteri hizmetlerini aradım, bana sadece saha ekiplerinin benimle iletişime geçeceği söylendi fakat hâlâ kimse dönüş yapmadı.
Hem sürekli kopma hem de bu aşırı yavaşlama nedeniyle aldığım hizmetten hiç faydalanamıyorum. İnternet bağlantımın bir an önce düzeltilmesini, hızın paketimde belirtilen seviyeye getirilmesini ve sorunun kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Dün itibariyle sorunun giderildiğine dair arandım. Sorunun ne olduğuna dair bir bilgi verilmedi. Ancak sorunumun düzelmiş olmasından dolayı teşekkür ederim. Umarım tekrarlanmaz
