İnternet Yok, Çözüm Bekleyişi İşimi Durduruyor

Superonline ev interneti aboneliğim kapsamında kullandığım 12816887 numaralı hattımda 4 gündür hiçbir şekilde bağlantı alamıyorum. İnternet tamamen yok, bu süre boyunca evde internet gerektiren hiçbir işlemi yapamıyorum. Evden çalışan biriyim ve 3 gündür işimi yapamıyor, toplantılarıma katılamıyor, iş süreçlerimi yürütemiyorum.

Defalarca müşteri hizmetlerini aradığım halde sadece beklemem gerektiği söyleniyor ve somut bir çözüm üretilmiyor. Bugün yaptığım son görüşmede de kablo değişmesi gerektiği ifade edildi ancak bunun ne zaman yapılacağına dair net bir süre, randevu ya da tarih verilmedi. Günlerdir bağlantı yokken “bekleyin” denilmesi dışında hiçbir adım atılmaması beni mağdur ediyor.

Gerekli altyapı ve kablo değişimi işlemlerinin acilen yapılarak internet bağlantımın bir an önce sağlanmasını, evden çalıştığım için yaşadığım iş kaybının ve mağduriyetimin de Turkcell Superonline tarafından dikkate alınmasını talep ediyorum.